近日，由益普索Ipsos发布的《2020直播电商趋势报告》通过分析直播电商行业的发展趋势，希望为洞察行业变化及理解网民消费行为的转变提供参考。本调研采用网络问卷的形式，覆盖1-4线城市18岁以上的网民，分为两期，分别执行于2019年12月与2020年11月，每期完成有效样本2000份。2020直播电商四大变化 -- 用户更广泛、下单更爽快、品类更丰富、关注主播更多。
相比2019年，2020年观看电商直播的用户和在直播平台下单的用户数量均有上升，表现最为突出的是30岁以上的，1-2线的用户群体。
在前期，直播电商通过精心选品及直接互动来打消消费者的顾虑，而中期则通过多场景、多维度的商品细节展示及高性价比来强化信任背书，后期的秒杀，限购和红包等手段则进一步放大购买冲动，缩短消费者的决策链，使得通过电商直播直接下单的用户规模进一步增长，其中40岁以上的人群下单最为“冲动”。
客单价稍低，购买频次较高的服装日用等快消品类仍是观看电商直播的用户主要感兴趣的内容。但随着消费者需求的拓宽及更多品类商家的入局，电器数码等品类具备一定增长潜力。
消费者关注度20%以上的主播，2019年为13个，2020年上升到41个，同时，像李佳琦，薇娅等头部主播，关注度也提高了20%以上。另外，明星入局，利用自身知名度也获得了较高的关注。