网购健康险大调查：投保门槛高、理赔服务拖沓……这些坑你踩过吗？

6月17-24日，

信息时报社在信息时报官微

及旗下微社区140多条街道公众号上

派发了近1万份调查问卷，

有效回收了接近8000千份问卷。

现在将

《2020广州市民网购健康险调查报告》

结果最精华的部分

全数奉上，

接好啦老铁们！

亮点一

第三方保险平台成为了“主流”的购买方式

超五成受访者表示，自己将加大健康险方面的配置，或者在原有保障之上加大保额，其中。59%的受访者表示将在微保、支付宝等第三方平台购买，32%的表示在慧择网、水滴保险商城等中介网站购买。

亮点二

大家都看重产品的“保障范围”、“保额大小”

亮点三

泰康在线、平安健康线上医疗险最受市场欢迎

目前，在售的网络医疗险中，最受消费者欢迎的前三大产品依次为：

1、泰康在线“微医保·百万医疗”

2、平安健康“平安e生保”

3、人保健康“好医保长期医疗”。

亮点四

平安健康、人保健康理赔服务亟待改善

不过，线上选购健康险时，“投保门槛过高”、“条款过于复杂”、“理赔流程拖沓”等问题仍成为多数人的“槽点”所在，在此方面，平安健康、人保健康、众安在线等多家“爆款”制造公司“上榜”。

专家分析

蜗牛保险CEO尚萌萌：

可通过科技运用打造“秒赔”服务

“线上产品理赔存在的问题很多都是由于忽略了健康告知、职业情况告知、及既往保单购买情况而导致理赔出现拖沓甚至拒赔问题，让理赔服务质量大打折扣。在此方面，已有公司推出‘秒赔’服务，利用人工智能对医疗票据进行处理，努力改善赔付效率。未来，行业还要进一步利用大数据、人工智能和区块链技术，让赔付更为精准和快捷，积极提升正面形象。”

慧择保险网王寅：

搭配健康管理服务提升服务价值

“慧择的想法，是想通过一些产品形态的创新和健康管理服务的搭配，把用户保障做得更好，去提升我们自身的服务价值。因为无论卖一份重疾也好，还是卖一份医疗险也好，我们和用户的最终目的都是一样的，不是为了最后被保险人真的生病，为此，我们想通过设置一些合理的健康管理服务，包括引导用户去跑步、戒烟、减肥，或者做一些早期癌症筛查，把本来可能赔重疾的变成赔中症，赔中症的变成赔轻症，赔轻症的变成事前预防，这个或许可以成为未来健康险的一个比较好的发展方向——‘防治结合’”。

专家教您挑健康险

慧择网寿险商品中心

副总经理、北美寿险师王寅

王寅建议，在挑选健康险时，可从这个简单的“黄金法则”来判断是否适合自己：

一、是否符合自己的实际需求

“现在市场上健康险五花八门，各种保障搭配令人眼花缭乱，消费者更应该根据自己所处的不同的人生阶段、家庭风险保障缺口，来配置符合自己实际需求的核心保障”。

二、考虑实际预算

“原则上来说，保额越高越好，但一定要在自己的经济承受范围以内，因为健康险需要定期缴费，常年下来是一笔不小的开销，保额越高，费用就越高，一旦超出自己的经济承受范围，压力就会比较大”。