现在我们出游订机票、订酒店一般会用到携程、艺龙、去哪儿网等平台,不知道大家知不知道这三者之间的区别,实际上它们呈现三种不同的竞争逻辑。
携程和艺龙都是在线旅游代理商,两者是围绕差异化定位竞争的,艺龙把资源聚焦在酒店预订服务,重点是重新定义竞争范围和向线上渠道转型获得竞争优势,去哪网则是利用另外一种模式,它是通过自己的搜索引擎把数量众多的代理商聚焦在它的平台上,尽管去哪儿网是最后进入这个领域的,因为模式的不同,它很快就和携程、艺龙平起平坐。
现在在线旅游三足鼎立,具体是这样的,最早携程看到旅游市场开始大发展,如此大的人口基数,而且恰逢互联网蓬勃发展,所以1999年携程成立,携程通过网站、会员体系以及呼叫中心为旅客提供机票、酒店、度假产品的预订服务,然后获得佣金。成立初期,互联网还没有现在这么发达,于是在全国的机场、火车站总会有人发携程的卡片,携程通过这种地推获得客户规模,同时它又建立了一个上万人的呼叫中心,客户在携程可以得到24小时不间断的优质服务,并且客户在出行过程中遇到的各类问题都可以通过电话得到解决。携程依靠在客户端积累起来的规模优势,获得了强势的佣金提成、议价能力与市场地位,在203年携程就已经成为中国在线旅游的领导者。
艺龙成立于2007年,比携程晚了8年。艺龙要和携程全面对抗,这是总体战,没戏!所以艺龙就打差异化,它专门以在线酒店的战略定位和携程竞争,因为携程还有机票、在线服务……所以艺龙就专做酒店,它把客户端避开四五星级别以上的酒店,避开大城市,因为这些都是携程的优势地区和领域,艺龙专门做中小酒店和二三线城市,同时力争提高它的市场覆盖率,另外,艺龙不能像携程那样建立上万人的呼叫中心,那怎么办?它就全力向线上转移,通过线上获取和服务客户。最后,艺龙整合线上预订,二三线城市和中小酒店,站稳市场脚跟后,逐步的向大城市和四五星级别酒店推进。
去哪儿网于2005年成立,比艺龙要早一些,但是它与艺龙、携程的模式都不一样,去哪儿网进行搜索比价也就是垂直搜索,只要是发布在网上的在线旅游产品,去哪儿网都可以对这些产品进行整合。
这样去哪儿网一方面让一些小规模的在线旅游代理商拥有一个平台,同台竞争,而且竞争对象就是携程,艺龙。
另外去哪儿网将所有机票、酒店的价格完全透明化了,所以去哪儿网相当于一个拼多多,它树立了产品丰富、全、低价的形象。2013年,去哪网在纳斯达格上市的时候已经与一千两百多家旅游代理公司合作,成为中国在线旅游用户访问率最高的网站。
这个就是携程、艺龙与去哪儿网的商业模式。
本文源于“十四五”规划系列课程,本课程由著名实战派管理学者,集团管理权威学家,中国顶级管理咨询机构——仁达方略董事长王吉鹏讲授。
十四五规划期间,企业要对“十四五”规划体系、编制要求、编制重点、编制程序、编制技术方法、编制过程中要处理的若干关系等各个方面做详细的了解,希望就“十四五”规划系列课程,将十四五规划的背景、战略、重点和方法进行剖析,我们一起寻找未来的着力点。