就彭博社报道，微软公司总裁布拉德·史密斯（Brad Smith）表示，在能够限制人脸识别技术使用的相关法律出台之前，微软公司不会向美国警察局出售面部识别软件。在此之前，微软的竞争对手亚马逊也宣布暂停使用类似的人脸识别技术。
布拉德·史密斯在接受采访时说：“这是一个时刻，确实需要我们多听、多学，最重要的是多做。” “鉴于这一点，我们已经决定在将基于人权的国家法律制定为主导该技术之前，不将面部识别出售给美国警察部门。” 史密斯透露，Microsoft有一个内部委员会，负责研究何时应将软件销售给特定客户。
微软宣布这一消息之前，国际商业机器公司（International Business Machines Corp.）周一决定退出面部识别市场，而亚马逊周三宣布将对警察部门的销售暂停一年。此举是在抗议执法暴行和偏见之后发生的，一名美国警察杀死了一个手无寸铁的黑人。实验表明，面部识别技术有时难以识别肤色较深的人。
一份2018年的论文发现，微软和IBM的人脸识别技术在皮肤较黑的人（尤其是女性）上使用时犯了更多的错误。麻省理工学院媒体实验室的Joy Buolamwini和Timnit Gebru发布研究报告之后，当时的微软研究员、微软首席执行官Satya Nadella要求他的团队解决软件中的种族和性别差异。