一项调查显示，未来企业上云大多会选择多云策略，其中采用包括私有云与公有云两种形式的混合云成为意愿最高的一种，而采用不同服务商的公有云的多云也成为用户的一种选择。
那么企业如何管理和控制包含多个公有云、私有云以及各种异构的云资源呢？用户需要一个统一云管理平台——CMP (Cloud management platforms，云管理平台)出现了。
如果说云计算的上半场属于粗放式野蛮式增长的过程，那么云计算的下半场将是精耕细作、降本增效的发展过程，企业需要精细化的管理云基础设施，对资源进行统一管理。
中国软件网发现，“管控云服务”是云计算下半场的热点。
01
云服务管理难度不断增加
随着用户应用上云的加快，如何管理好自己的云上资源，成为用户特别是有各种不同云资源的用户关注的重点。
用户上云会面临哪些挑战呢？管控云服务具体包括什么内容呢？
ZStack高级产品经理丁阔介绍说，管控云服务就是可以同时管理包含多个公有云、多个私有云以及各种异构资源的统一管理平台。
按照管理内容的不同，管控云服务主要包括几个部分：
第一，多云接入，支持对以VMware、OpenStack和ZStack等为代表的私有云进行管理；支持对以阿里云、腾讯云、天翼云等为代表的公有云进行管理；支持对以Kubernetes、Rancher等为代表的容器云进行管理。
第二，统一运营，面向运营管理员提供服务支撑，主要包括用户统一管理、权限分配、多级VDC和项目管理、组织机构管理、服务目录维护、配额用量控制、计量计费、平台审批等功能。
第三，统一运维，面向运维管理员提供服务支撑，主要包括监控告警、批量作业任务、工单处理、日志审计等功能。
第四，自服务，通过服务编排，屏蔽底层不同资源平台的技术实现细节，通过服务目录自助式地向最终用户提供所需IT资源。
丁阔认为，作为管控云服务平台，需要管理好不同的云平台，面临了诸多挑战包括：
从云计算的发展角度来看，整个市场上存在的云平台的种类繁多，时间跨度大。
以开源私有云软件为例，从2008年开始出现第一批开源私有云平台，其中以Eucalyptus 和CloudStack为代表。2010年开始出现OpenStack开源云管理平台，2014年开始出现Kubernetes容器管理平台等。
全球云计算厂商基于以上开源平台进行API二次封装，或进行完全改造，开发了数量庞大、功能和定位各不相同的云平台。
而在公有云市场，全球主要的公有云提供商少说也有几十家。不同公有云平台的混合云方案也大不相同。
没有一家管控云平台可以事先能保证管理好市面上所有的私有云和公有云平台，在面对客户独特的异构资源管理需求时，必然需要定制开发，接管客户选择的云平台。管控云平台的特点决定管控云服务平台难以标准化交付，定制化需求高。
管控云服务平台自身难以保证提供高级别的服务等级协议（SLA）。管控云服务平台统一管理下面的异构云平台，对客户提供IT服务，其服务等级协议其实是由底层的各个云平台来决定的。
企业采用的管控云服务平台，通常是从传统的IT服务管理软件迁移过来的。而目前大多数管控云服务平台并没有提供很好的被集成能力，不能和企业的已有应用进行很好的整合，从而在初期会造成企业有多套IT服务管理系统并存的现象，造成资源的浪费。
02两大阵营主导管控云平台市场
6月1日，IDC发布的报告显示，2019年中国云系统和服务管理软件市场（包括管控云平台软件）的市场规模达到了1.51亿美元，同比增长44.2%。IDC预测，到2024年这一市场的规模有望达到5.62亿美元。
IDC预测，受新冠疫情的影响，中国云系统和服务管理软件市场（包括管控云平台软件）市场在未来五年的增长会受到一定影响，但是仍然会保持高速增长，其年复合增长率为30.0%。
那么，管控云平台主要有哪些供应商呢？
记者看到，目前国内管控云平台主要的供应商主要分为两类:
一类是提供云平台软件的服务商, 在IDC的报告中位列前几位的企业，华为、VMware、新华三、浪潮等，如华为的CMP HiCloud 、VMware云管平台—vRealize Suite、浪潮云InCloud Manager等。
这些云服务商推出的多云管理平台一般都集成了多云统一管理、异构虚拟化统一管理、跨云资源调度和编排、多云治理、统一监控和运维、统一成本分析和优化以及基于API构建跨云应用等功能，实现对多云环境的统一管理与智能运维。
作为真正的企业级云计算管理平台，云管理软件作为这些服务商云解决方案中不可缺少的一部分，随着其在云市场中获得的成功，也获得了不错的收益。
另一类是第三方独立云管理软件服务商，凭借出众的特点和开放的生态，也获得了的客户的青睐，有Fit2Cloud飞致云、ZStack、贝斯平、同方有云、九州云、云途腾等供应商。
第三方独立云管理软件服务商的云管理平台目前可以支持丰富的业务场景，包括多个私有云的管理、混合云的管理、云边端的管理等。
丁阔介绍，在多云管理方面，2019年4月ZStack推出多云管理平台——ZStack CMP，是ZStack混合云战略的延伸和拓展：从多云之间数据面的打通到多云之上管控面的增强。
一种场景如国内某大型制造企业，各分公司部署了6套ZStack私有云数据中心，总公司部署ZStack CMP，通过多云管理平台对各地资源统一管理、监控以及可视化展示，提高了集团IT整体管理能力及运维效率。
另一种场景是ZStack Mini边缘节点通过ZStack CMP统一管理，统一运维，提供云、边、端的一体化解决方案。
第三种场景是多种私有云、公有云通过ZStack CMP平台统一纳管，包括ZStack、ZStack Mini、VMware、阿里云、天翼云、华为云等统一管理，提供运维、运营、自服务等功能。
第四种场景是X86和ARM/龙芯异构ZStack云环境通过ZStack CMP统一管理，解决企业云平台国产化过程中，异构集群统一纳管的需求。
同方有云售前总监赵智龙介绍，同方有云推出的UOS云管理平台SL版则进一步提升了云平台数据的稳定性、可靠性，其安全体系保障云平台接入安全、数据安全、存储安全、网络安全、运营管理安全，可帮助政府和企事业单位快速构建安全稳定的国产化云数据中心，实现海量基础硬件和软件资源高效便捷的智能管理。
Fit2Cloud飞致云是IDC报告中市场占有比较高的企业之一。作为中立的管控云平台，飞致云以统一的方式帮助企业用户在多云环境下实现自动化、自助式的服务交付，如虚机服务、容器服务、物理机服务、对象存储服务等，同时持续提升企业的运营效率及安全合规水平。
而贝斯平的多云管理平台OpsNow，提供了对公有云、私有云、容器、裸金属服务器的统一接入管理，为用户隐藏各云商的差异，提供统一的计算、存储、网络、数据库等资源的抽象，进而为用户提供一致性的体验。
IBM商业价值研究院进行的调研显示，85%的企业已开始在多云环境中开展运营，98%的组织预计三年内将使用多个混合云。去年，IBM与九州云携手发布了新一代混合云管理平台Animbus CMP，成为市场上云服务商与第三方独立云管理软件服务商合作推出的产品。
03管控云平台需要定制吗？
目前，不少企业上线管控云服务的平台，这些平台的用户大多是中大型企业用户。因此，不少人有这样的疑问：只有中大型企业用户才需要管控云服务平台吗？管控云服务平台都需要定制吗？
ZStack高级产品经理丁阔介绍说，管控云服务平台并非只针对中大型企业用户，企业满足以下几个条件，就可以考虑建立管控云服务平台：
一是企业采用多个公有云、多个私有云，或公有云和私有云组合，或者其他异构资源需要统一管理运维。
二是区别于传统的IT服务管理软件，如ITSM软件，企业希望在云计算时代，在管好云基础设施的基础之上，引入“IT即服务”的理念，实现IT部门由管理向服务的职能转变。
同样，管控云服务平台是否需要定制，取决于企业的实际需求，需要考虑：
第一，接管的异构资源的类型，例如是否有非开源的私有云平台，非标准的基础设施？
第二，是否要和企业原有的运维支撑平台、应用部署平台、内部审批系统等进行对接？
满足了这些条件的企业，都可能需要管控云服务平台进行定制开发，来满足企业统一管理、统一运维的功能需求。
04管控云平台会走向何方？
未来管控云平台会走向何方？
同方有云售前总监赵智龙认为，未来IaaS、PaaS、CMP的融合会更加紧密，让用户在业务、开发、测试、运维团队的一体化管理方面更顺畅和安全，体验更强大、便利的云服务。
云途腾副总裁林汉琛则认为，混合云的出现正在赋予云管平台更深邃的内涵，新基建正在牵引着云管平台延伸至更为广袤的空间。
云管平台自身逐步从以“资源管理”为轴心，向以“应用交付”为内涵的混合IT管理平台演进，更聚焦于提供应用快速交付、迁移、备份、监控、日志管理、补丁管理、安全审计等应用生命周期管理能力；借助于容器技术，面向的客户群也逐渐从运维向研发延伸，触达到更广阔的应用场景；管理方式也从“管理”向“治理”转变，致力于让客户“如何用好云”，在资源规划和成本优化方面，日益精进。
云途腾致力于帮助客户提供上云的最佳实践，利用云管平台解决客户上云的最后一公里的难题，让客户享受云带来的真正价值。
丁阔对管控云平台发展方向谈了自己的看法。
首先，管控云平台与企业已有平台、应用的结合更加紧密。管控云平台完成了多种云、异构资源的集中管理，其本身也会根据企业的需要，被企业已有的平台，如各种类型的运维支撑平台、应用部署平台、流程管理运营平台等进行集成，真正融合到企业完整的IT业务流程中，发挥更大的价值。
其次，管控云平台提供更加强大的云网能力。随着数据中心云网解决方案的不断进化，如SD-WAN解决方案的成熟落地，管控云平台会集成更加强大的云网能力，在跨云调用、跨云迁移、跨云灾备等各种场景中，发挥更大的作用。
再次，管控云平台向智能运维的方向转变。管控云平台在自动化运维的基础上，不断收集更多的数据，结合大数据分析平台，对IT系统的场景、事件、报警，故障进行深度挖掘分析，并通过机器学习提升分析的效率和准确度，最终提供智能运维的能力，将企业IT人员从繁重的运维工作中解放出来。
上云就要采用多云战略，多云就需要云管控服务平台。面对云管控平台时，未来用户选择越来越多，因为供应商和提供的产品会越来越多。
但是选择一个好用、适用的云管理平台仍然并非易事。