“在大会开幕之前，有趣的‘3D虚拟A.I.家园’云展览已经率先拉开了帷幕，大家可以在云上感受人工智能给我们的生活带来的改变……” 7月9日，伴随科大讯飞全新A.I.虚拟主播一峰的现场播报，首次线上举行的2020世界人工智能大会云端峰会正式拉开帷幕。作为国内知名的人工智能领军企业和大会战略合作伙伴，科大讯飞携旗下最新技术、产品及解决方案精彩亮相，科大讯飞董事长刘庆峰发表主题演讲《用人工智能点亮人间烟火》。
人工智能点亮人间烟火 技术让城市更有温度
今年抗击疫情的关键时期，人工智能表现出色，在“战疫”中发挥了不可替代的作用，用实践证明解决社会刚需是人工智能规模化应用的关键驱动力。
疫情期间，科大讯飞面对焦灼而严峻的局势迅速做出反应，成立了新冠肺炎攻关团队，利用智医助理辅佐相关的防疫、战疫行动，全面参与到了新冠肺炎疫情基层群众的筛查和防控工作中。在科大讯飞人工智能掌握新冠肺炎知识的基础上，利用该系统对全国范围内的200多万基层医生进行了医疗知识培训。而在武汉封城后，A.I.医疗助力疫情大范围筛查，更是在6个小时内就完成了对武汉100万人基本情况的电话排查。
除了医疗，人工智能的应用落地还在教育领域开花结果，A.I教育助力停课不停学，“在线上授课方面，整个疫情期间科大讯飞支撑了20多亿人次的孩子们的上课和作业，真正将师生减负落到实处。”刘庆峰介绍。
“人工智能不仅能够用来抗击疫情，更是支撑复工复产的重要推动力”，峰会上，刘庆峰发表题为《用人工智能点亮人间烟火》的主题演讲，他表示，随着疫情的逐渐好转，人工智能将有更广阔的发展空间，“如果人工智能仅仅是可有可无的应用，我觉得它一定是没有生命力的，但如果是解决社会刚需，它一定会有巨大的内驱力。后疫情时代，我们被助推到数字化‘生存时代’，未来线上和线下的生活将成为常态，无论是疫情防控，还是未来的生产生活，都将面对阶段性的或者长期并存的线上线下的数字化生存，人工智能点亮人间烟火，是未来既极具诱惑力和吸引力的画面，也是我们将不得不面对的未来的一个巨大的趋势。”
“以智慧城市为例，近年来，老龄化给城市发展带来压力，目前广州、天津等城市已经开始跟科大讯飞合作，智能分析水电气、社区、物业视频数据，一旦发现异常，用人工智能电话机器人自动拨打老人、亲属和社区工作人员的电话，体现智慧城市的温度。”刘庆峰表示，“人工智能点亮城市烟火，其实就是让整个城市更有温度。针对盲人、聋人朋友，我们推出的APP日均调用5000万次，让盲人“听得见”文字，让聋人可以“看得见”声音，让信息沟通无障碍，推动了整个社会的进程。”
人工智能发展方兴未艾 拥有五大关键创新点
围绕“智联世界，共同家园”大会主题，本次大会设计了人工智能7大领域的落地应用场景，科大讯飞携个性化学习手册、讯飞智能学习机、因材施教解决方案、智医助理等旗下产品亮相3D虚拟A.I.家园“A.I.+教育”、“A.I.+医疗”两大领域。同时，今年大会再次使用讯飞听见云会展语音技术，为大会提供发言实时上屏展示、发言内容速记、发言文字直播、多语种实时翻译等一体式会展服务，这也是讯飞听见连续第三届为世界人工智能大会提供技术支持。
“应用只有真正立足于场景解决刚需，才能更好的大规模推广和普及应用。”刘庆峰谈到。在他看来，发展至今，人工智能绝不是只要将数据打通，就能解决具体的应用问题。“其实人工智能还有大量的核心技术创新，正是方兴未艾，这是一个真正的需要源头技术创新，需要强技术的领域，总结来看共有5大关键创新点。”
刘庆峰介绍，关键创新点之一，就是用更少的数据实现更大规模的应用。“在以机器翻译为例，科大讯飞翻译机已经有将近60个语种的翻译，但仍有很多小的语种，依旧很难找到对应的翻译语料工具去训练。但在探索中，我们发现，基于前向和反向数据增强半监督机器翻译增强训练，可以基于大规模单语数据的半监督机器翻译增强训练，有效提升机器翻译性能和鲁棒性，实现200万对的双语语料达到传统的2000万数据效果。”刘庆峰介绍。
关键创新点之二，在于动态自学习模型。“人工智能一个非常大的问题就是训练的数据太多了，就会形成过拟合。比如，在安静场合，拥有大量的训练数据，结果进入餐厅等噪音场合下识别率反而会下降。此时，如果使用噪音场合下数据，在安静情况下识别率又会下降，这叫过拟合。”为了解决这一问题，科大讯飞创新性的提出基于多环境因子嗅探的动态模型延展， 通过对不同类型噪声的自动嗅探，可自动动态调整模型结构，以及迭代式提升高噪场景识别效果。
未来，在全球一体化的情况下，语言技术的多语言平台化，在未来更是大势所趋，而关键创新点三，就在于跨语言迁移学习。 “人类命运共同体首先要进行语言的自由互动，我们更需要用技术使得民间保持更自由的交流。如何实现多语言？也是下一步人工智能特别关注的。”刘庆峰说，“专业的来说，这就是跨语言迁移学习，目前科大讯飞研究的基于语种相似性迁移学习的多语种语音识别方法，通过多语种混合建模和迁移学习来实现跨语种数据共享，有效提高低资源语种识别效果。”
在人工智能伦理方面，非常重要内容就是隐私保护，关键创新点四，便在于离线隐私保护。“在隐私保护中，不光是法律的问题，也要给用户更多的选择权。目前。科大讯飞跟海尔推出了纯离线的家庭控制中心，翻译机、家庭的控制器、家庭音箱都可以做成纯离线版，可以听音乐，可以控制家庭所有终端，但它不联网，充分保护用户隐私。”
此外，未来，或许能够通过情感计算，让数字生存时代更有人性化。在刘庆峰看来，关键创新点五则在于用情感计算让数字化生存更加人性化，让人工智能像人一样具备同理心。
让每个人享受技术红利 未来十年是人工智能的新十年
“在数字生存时代，人工智能所依赖的学习数据比原来更加丰富。同时，因为疫情的管控体系，使得数据积累管理和汇聚比原来更有效，也能证明我们能够在保护用户隐私的前提下，用人工智能建设美好世界。” 刘庆峰介绍。
如今，社会各界对人工智能需求和呼声越来越大，刘庆峰指出，未来十年将是属于人工智能的新十年。有三大特点：
首先，用人工智能可以真正给民生事业补短板，在教育、医疗、司法、智慧城市等 领域，实实在在的解决社会刚需。
其次，让每个人因A.I.而能。提供无所不在的人工智能能力，让每个人都站在人工智能肩膀之上，使得人工智能的能力对每个人来说都像水和电一样触手可及，比如，翻译机让人具备了更强的交流能力，录音笔让人随时随地讲话文字出来……未来，可以用人工智能赋能每个人，这是新十年的第二特征。
最后，人工智能还可以通过核心能力，依据情感和人文的不断牵引，全面支撑并且引领线上和线下相结合的未来十年的数字化生存，用人工智能点亮人间烟火。