文/黄海峰
去年上映的《夺冠》电影，让许多人更深刻感受到中国女排夺冠之路的艰辛。从2008年北京奥运会中国女排被美国女排击败，到2016年里约奥运会战胜东道主巴西队获得奥运会金牌，这一历程使我们深知，要夺冠不仅需敢拼的勇气，还需长期坚持，需过硬实力。
近日，数据通信行业也上演了“夺冠”大戏。在Gartner最新的“客户之选”荣誉称号评选中，华为园区网络最终胜出。据悉，华为本次在Peer Insights平台获得的评论数和评分双双荣获第一，并在亚太和EMEA区域进入第一象限。
更为可贵的是，华为园区网络所属的数据通信产品线，已经在三年内8次夺得行业“冠军”。要知道，如今云技术发展迅速，而网络发展缓慢，这制约了云的高效应用，云网面临着“云快而网慢、体验难保障、网络难运维和安全防护难”四大挑战。
所以笔者疑惑，华为数通做对了什么，能够持续获得全球多行业企业的认可？在当前，华为又是如何满足企业数字化对“智能云网”的需求？
再次获奖：道路虽布满荆棘，但更能展现实力
本次华为园区网络再次荣获Gartner”客户之选”荣誉称号，可谓难能可贵。因为，过去的一年面对复杂情况，华为高管多次喊出首先是“活下去”。
这足以看出华为压力之大。但就算面临满是荆棘的前行之路，面向园区、数据中心、广域网等市场的华为数通，依然通过支撑好金融、教育、电信等诸多客户需求，走出了属于自己的精彩，比如此次获得的华为园区网络“客户之选”荣誉。
在笔者看来，该荣誉含金量很高。我们从奖项的评选机构来看，Gartner Peer Insights是一个由IT决策者和专业人员对其使用的设备、服务进行在线评级和评论的平台。Gartner颁发的“客户之选”荣誉称号，是用来表彰客户评价最高的供应商，从而帮助企业IT决策者做出更明智的购买决策。
从评选过程看，“客户之选”称号是使用者在使用后，通过自己的实际体验进行打分，这种评价对产品的性能和实力能更直观的体现。值得注意的是，这种评价方式也杜绝了刷分等恶意行为，可以说更公平。
从评分组成看，2021年，Gartner再次升级客户之选评价标准，从区域、行业、企业规模三个维度评价更为严格，让评价更客观、准确，进一步提升了客户之选荣誉价值。
据悉，本次Gartner选取2021年3月31日前的18个月作为分析范围。在此期间，Gartner Peer Insights共发布了1424条反馈以及评分，其中华为收到来自全球客户的191条反馈，评分高达4.8分，双双位居第一。
可以发现，在规模、行业、区域三个细分角度看，华为均入选Gartner Peer Insights的客户之选。值得一提的是，2021年评分中新增“客户是否愿意推荐该公司的评分”选项，华为以96%的推荐指数排名第二。
一位来自亚太地区某制造行业的高级工程师如是说到：“华为管理配置器部署在我们的云数据中心，为整网提供全网自动化管理。运维人员不需要进行命令行配置，方便管理。此外，还可以智能识别物联网终端，快速对设备和用户进行认证，保证了网络安全。”
其实过去三年，华为数通已8次获奖：2020年1月，2021年4月，华为园区网络两次荣获Gartner Peer Insights有线与无线局域网络基础架构“客户之选”荣誉称号；2021年3月以及2020年4月，华为SD-WAN解决方案两次荣获Gartner Peer Insights广域网络边缘基础设施 “客户之选”；2021年1月、2019年10月以及2019年4月，华为CloudFabric数据中心网络三次荣获Gartner Peer Insights Customers' Choice(数据中心和云网络类) ；2021年4月，华为防火墙获得2021年Gartner网络防火墙“客户之选”荣誉称号。
注重研发投入：铸就起深厚底蕴，成行业“冠军”
华为数通是如何持续获奖？我们可以回顾数据通信产业发展历程。中国企业相比国外企业，可谓是晚辈。1984年成立的思科，在短短几年时间内，便成为数据通信领域的顶级豪门。到1996年，华为才开始发力数据通信领域。
虽然涉足数据通信领域时间晚，但华为数通产品线却目标远大，希望成为数通领域“名门”。华为深知数通高峰攀登并非一朝一夕能实现，所以定位“长跑者”角色。
为此，华为苦练内功和耐力，围绕客户需求持续创新，在数通领域坚持奋斗20多年，并在2018年率先在运营商市场实现对思科的反超。如今看，华为数通业务已经实现从追赶到平齐，从平齐到超越。
业界很多分析机构总结过华为数通的成功之因——华为长期强压式的战略投入、厚积薄发。的确如此，华为每年都将收入的10%-15%投入研发，研发投入处于全球科技企业前十。
强大研发让华为总是能率先更好地满足客户新需求。我们看近几年，“上云”成为企业数字化转型的关键路径，云网融合很重要。华为数据通信产品线总裁胡克文曾介绍：“云是第四次工业革命的核心技术，而云网把强大的智能和算力输送给企业和个人，为数字经济提供新动能。”
但如前文所说，云网融合面临四大挑战。对此，在去年10月，华为基于自身研发优势，迅速发布了智能云网解决方案，围绕“数字化、智能化、服务化”，华为打造端到端智能云网解决方案，以数赋智，让企业上好云、用好云。
在今年2月的2021 MWC 上海期间，胡克文更是发布智能云网五个“一”新能力，即一跳入云、一网通达、一键导航、一纤多用和一体安全，帮助运营商与企业打造面向云的业务网。
同时，华为全面升级智能云网，针对园区网络、数据中心、广域网、安全领域的迭代产品。比如在2021年3月，华为行业数字化转型大会上,华为发布了CloudCampus 3.0云园区网络解决方案。该方案帮助企业构建一张全无线覆盖、全球分支一跳入云、跨LAN到WAN全云化网络管理、面向用户和应用全智能运维的园区网络。
智能云网在助力企业上云方面，展现出强大实力。比如，广东某海关引入智能视频监控系统，采用华为智能云网解决方案进行部署。之后，该海关在7天内开通了与公网隔离、高度安全的云专线，确保了摄像头可以灵活调整、智能视频监控的数据传输高度可靠。
又比如，宁波舟山码头依靠华为智能云网解决方案，可支撑每台龙门吊18路1080P摄像头，上行带宽达到30M，最终实现人力成本降低75%、龙门吊的利用率提升30%。
满足客户需求：解决实际痛点，才能受欢迎
“得人心者得天下”。这句话早已表明，不论在任何领域，赢得客户人心，比短期赢得订单更重要。因为赢得人心，市场份额便是水到渠成。我们看到，华为在数通领域的多年压强式研发投入，在诠释着“以客户为中心”的理念。
随着数字化时代到来，网络承载的数据呈井喷式爆发，传统IP网络已无法满足行业需求。为此，2019年，华为发布了智能IP网络架构和AI加持的新一代数通产品，加速推动数据通信网络进入智能IP时代。比如，在园区网络需要高带宽时，华为打造出的园区网络解决方案，就拥有5G加持的Wi-Fi 6和业界最高密度的100GE园区交换机，实现Gbps极速联接体验。
2020年至今，企业上云成为绝对的“主旋律”。据IDC统计，到2021年底，将有80%企业加速上云节奏，到2022年将有超过500亿的终端与设备联网，到2025年85%的企业基础设施将部署在云上。
面对上云趋势，华为数通再次精准洞察到用户新痛点，持续发挥智能云网理念优势。比如，首先在园区网络领域，用户需要随时随地的自由协作和沟通；企业业务也不再局限于一栋楼、一个园区，需要跨界地域自由交流和协作；应用上云需要业务的开通和发放更加敏捷；也面临故障难定位等痛点。
对此，华为及时发布CloudCampus 3.0解决方案。基于华为领先的Wi-Fi 6技术，该方案依托独有的3D网规，独有的智能天线和智能的漫游引导技术，为企业全球大大小小分支园区一网互联，一跳入云，降低专线互联成本超40%，提升企业跨地域的决策和协作效率。
其次在数据中心领域，数据中心网络向以太化演进，使得网络面临管理效率和以太网丢包挑战：传统网络面临以太网缺乏有效运维手段，网络复杂度已超人工处理极限；以太网诞生40年以来，丢包问题一直没有得到解决。
针对用户以上痛点，华为推出CloudFabric 3.0超融合数据中心网络方案，可实现任意场景下网络的0丢包，以太网在70公里内的无损传输，网络即服务，业务秒级发放，故障自愈，保障业务7×24小时在线。
最后在数据安全领域，国内企业在网络安全上的投入参差不齐，导致对网络安全建设和运营能力各异。正如华为安全产品领域总裁宋端智在曾接受笔者采访时表示：“在安全行业，多个公司踊跃出现，多个资本进入，多种新理念、概念层出不穷。但新概念很难落地，大多数人对行业现状不满意。”
在华为看来，想要解决用户在数据安全面临的痛点，只有类似于“云服务”的网络安全服务方式，才能有效提升服务效率，用有限的预算真正解决网络安全问题。为此，华为乾坤安全云服务应用而生。
我们看到，正是基于对不同用户的痛点精准判断，才让华为在数通领域不断推出受用户认可的产品。
笔者观察：持续成就客户，才能持续成就自己
笔者这些年与多位华为数通高管交流感受到，获奖并非华为数通的最终目标，为用户带来价值才是华为数通产品线的最大追求。我们也看到，国内外诸多行业企业，基于华为数通方案，实现自身的数字化转型。
正如《夺冠》中讲述的女排那样，成功没有任何捷径可走。华为数通持续多年强压式投入积累实力，打造出智能云网先进方案，助力企业以数赋能，让企业上好云。这种设身处地为客户解决痛点的理念，最终赢得客户认可和选择，让华为在短短三年时间里8次斩获行业奖项。
所以说，华为园区网络获得Gartner“客户之选”荣誉，可谓实至名归，的确是客户选择的“客户之选”。华为数通也给科技产业树立了标杆，只有真正围绕客户需求的持续强压式创新，才能持续成为各行业企业数字化转型的最佳选择。