5分鐘速成的5大溝通技巧
前言
溝通水平的提高，無論是對我們的生活還是職場都有很大的幫助。
很多時候這個水平的提升都需要長時間的勤學苦練才會有效果，但今天我要給你分享5個5分鐘內就能大大改善你溝通水平的速成技巧：
1、1秒鐘原則2、Yes！And...3、講三點4、FFC誇讚
5、結論先行
011秒鐘原則（這可能是迄今為止最簡單的一個表達技巧）1秒鐘原則實操起來非常簡單：當別人説完話，你停1秒後再給反饋。。。。給。。。。。。你。。。。。。留。。。。。。點。。。。。。停。。。。。。頓。。。。。。空。。。。。。間。。。它的好處卻十分明顯：
◆你可以利用這短暫的停頓空間幫助開啓自己的理性表達，而不是隻憑直接和情緒直接給對方反饋。
◆你還可以通過正在認真思考的這個動作，讓對方更慎重對待你接下來的反饋。
02
Yes! And…
（這是一項可以大幅度提升你溝通能力的表達技巧。）
“Yes! And…”技巧源於意大利的即興喜劇， Yes代表接受，就是同意對方説的話，And是在Yes的基礎上添加自己的話。
即興喜劇沒有佈景、沒有劇本、也沒有道具，正因為所有的情節都是即興的，所以要想順利推進的最好辦法就是say yes，然後再添加自己的創意和內容，這樣疊加起來的情節會更加豐富；但如果相互否定，就等於把原本就是拼湊起來的有限情節一一砍掉，這樣情節就很難走下去了。
“yes！and……”的形式傳遞更多的其實是一種開放、合作的態度，參與各方彼此信息，一起導出一場高質量的表演。
這其實和我們日常溝通中想通過交流、探討的形式達成一定的共識十分相似。
比如，在部門的交流會議上，即使有同事提出我們不認同的觀點，也不急於直接否認，而是先從“Yes“的出發點辨別出對方以上的表達中有哪些是我們認同的，然後通過“And”再把自己的看法放進去。
一個小提醒是，別把"Yes! But...."當成“yes！and……”，這兩者雖然都是以Yes開頭，本質完全不同。" And...."基於的原則是接納，但" But...."的本質是拒絕，"yes”也只是為了引出but 後面的內容，本質上是有很大不同的。所以，和別人溝通在正式回答前，不妨先認真想一想，他以上的表達中有哪些是你可以say Yes的呢？03講三點
（這可能是最容易被低估的表達技巧之一。）
每次有同學向我諮詢如何讓自己講話更有邏輯時，我都首推他們 “講三點”。
要讓自己講話有邏輯，需要進行邏輯訓練，而邏輯訓練的背後往往有一套複雜體系在支撐，訓練效果難以一蹴而就，一般需要經過大量、持續的練習。由於遲遲看不到效果，很多同學就容易半途而廢。
好在有“講三點”這個利器， 我自己就是它的真實受益者。
我的思維邏輯同樣不好，之前入職YouCore時做入職測評，在一眾同事中評分最低。
後來王老師專門帶着我和另外一個同事做表達練習，持續一個月後，我自己都能感覺到有效果，甚至有朋友主動誇我的思維邏輯好。
在這期間，我練習的其實只有“講三點”而已。
▼1、講三點為什麼能這麼快讓自己講話有邏輯呢？
“講三點”之所以見效快，是因為即使在表達時只對內容要點做簡單的三點羅列，也很容易在他人心中營造邏輯性強的“偽印象”。
比如王老師在例會上問，為什麼最近公眾號文章的閲讀量下降了？
我當時的回答是，可能有這3點原因：
1、這周的話題可能不太好。2、最近大部分精力一直在讀者羣的社羣活動上，起標題的精力投入有所下降。
3、標題的範式可能需要再更新一版，讀者對我們的基本形式可能審美疲勞了。
這3點之間邏輯性並不強，但卻給人一種很有邏輯的假象。
你可不能小看了這種假象的力量，這種假象給我們帶來的即時滿足會讓我們不再懼怕表達。
同時“講三點”，也逼迫你在發言或文字表達前將腦海中零亂的思緒重新進行整理、歸納、分組，提煉為三點並表達出來，從而有效幫助你釐清思路、組織語言。
雖然開始提煉出來的三點邏輯性不強，但當你講三點運用得越來越熟練的時候，這種成就感會讓你繼續努力，去真正提升自己表達的邏輯性，從邏輯性強的“偽印象”轉變為邏輯性強的“真內在”！
▼2、那怎麼練習講三點呢？
技能掌握的關鍵其實在於是否有足夠的練習機會，“講三點”的優勢在於我們在職場上有大把的場合可以練習它。
無論是給同事安排工作任務，還是向領導彙報工作，或是開會時提出自己的建議，這些表達場合講三點都可以用得上。
我們要做的就是在練習前期，在一切可能的場合，儘可能採用“講三點”的表達形式，習慣形成後，再根據場合需要，選擇是否“講三點”。
一個小提醒是，我在練習“講三點”時的效果之所以好，周圍同事的提醒和監督功不可沒，所以如果你有條件的話，不妨和同樣想提升的同事形成互助小組，彼此提醒多多用“講三點”，效果更好。
04FFC誇讚
（這個技巧能把你的真誠連帶着傳遞出去。）
誇獎別人是人際交往過程中的潤滑劑，但如何顯露出自己的真誠卻是項技術活。因為很多時候，我們想真心表達讚揚，但因為嘴笨，真實的情感也傳遞不出去。
FFC就是一個很棒的誇讚方式，通過F（Feeling，感受）+F（Fact，事實）+C（Compare，對比）的形式，能讓你的真誠儘可能地傳遞出去。
關注YouCore一年了，雖然公眾號裏的文章會時而看不懂，但真的非常欽佩和感謝你們正在做的事情。 我用思維導圖總結過你們關於學習的所有文章，有高效學習的原則和技巧、有針對不同學習內容的學習方法、有關於學習的10大誤區、也有如何利用環境更好地學習，謝謝你們有在認真考慮把教人“學習”這件事做好。 從“知道”到“做到”不是一件容易的事情，估計市面上很多教人學習的“老師”都做不到，但很慶幸YC在帶着大家往“做到”的方向走，而且越走越遠。作為鐵粉，希望能一直追得上YC的步伐。
這段話是一位框工讀者2018年10月9日在公眾號後台發的信息，我在後台看到後就立馬複製收藏了起來。
雖然我們在公開或非公開場合接受過不少同學的誇獎，但上面這段話卻誇得格外真實。
1、有感受（F），表達了欽佩和感謝之意。2、有事實（F），主動説了有些文章看不懂（扎心了），仔細表述了我們寫過的幾個學習相關的主題。
3、有比較（C），從“知道”到“做到”確實是一件很少人能做到的事情。
知道了這個FFC小技巧後，我強烈建議你用它來誇讚下某位同事或某位朋友，實用效果歡迎留言分享給我們。
另外，也不介意你一會讀完這篇文章後用FFC的技巧來留言誇誇我們呀。
05結論先行（這個是我在YouCore學到的最重要的一個表達技巧。）我是一個性格偏內向的人，主動表達的意願不強，加上之前從沒學過什麼表達技巧，溝通表達過程中總是先拋一句，過會兒再拋一句，對方可能已經耐心用盡了，但我一個話題還沒有表述清楚。我之前覺得像我們這樣的內向性格者在職場上主動表現的機會少，會更容易吃虧。後來遇到一個性格外向的朋友，她也很苦惱，自己常常説了一半，就被領導打斷，問她囉裏囉嗦到底想表達什麼。我這才發現我原來吃虧的並不是表達數量，而是表達質量。而“結論先行”恰恰能快速提升表達質量。
◆對錶達者來講，先把結論拋出來防止話題過於分散，集中注意力在想重點表達的內容上，可以讓溝通更高效。
◆而對於傾聽者來講，他能夠在最短的內容內接收到最有用的信息，降低溝通成本
如何做到“結論先行”呢？有2個小技巧：
▼1、有明確意圖的情況下，要求自己只用一句話就將意思表述出來比如老闆讓你預定這個月月會要用的會議室，而你們之前一直在用的那間會議室已經被其他部門預定過了。
這時候，因為只能説一句話，你顯然就會説“我準備預定原來會議室隔壁那一間，您覺得可以嗎？”，而不是先描述自己在定會議室時的坎坷過程。▼2、意圖不是很明確的情況下，列出所有想彙報的要點後再歸納比如你想跟領導彙報競爭對手的三個動態：1、他們上個月在新加坡開了分公司。2、這個月在印尼開了分公司。3、據説下個月會在泰國開分公司，現在辦事處已經先設立了。在向領導彙報前，如果自己還沒有想清楚如何用一句話表達出來，那就需要事先將這3個動態先列出來，再找出他們的共性，之後再彙報。比如新加坡、印尼和泰國的共性都是東南亞國家，因此彙報時就可以説“競爭對手最近正在積極開拓東南亞市場”，而不是“競爭對手最近在3個國家開了分公司”。掌握了這兩個結論先行的技巧後，相信你基本能應付大部分情況的彙報了。06小結
以上的這5點技巧可以在我們的工作、生活中快速上手，而且親測功效極大。
1、“1秒鐘原則”能讓你停下來開始更理性地表達。
2、“Yes…And”原則能讓你在溝通中擁有更開放的心態。
3、“講三點”能讓你營造邏輯性強的“偽印象”。
4、“FFC”誇讚技巧能讓你身處在一個更融洽的氛圍。
5、“結論先行”能讓你更有效地進行自我表達。
看完之後不妨停下來思考一下，就在午飯的這個空閒間，你當下就能用的技巧有哪幾個呢？