鄒平農商銀行一線：後備箱裏的“金融服務”

齊魯晚報·齊魯壹點 記者 王忠才 通訊員 任笑宇

“平時工作太忙，沒空去銀行，多虧了鄒平農商銀行的員工上門來為我們辦理業務，這才圓了我裝修的夢。”鄒平市鐵雄集團的張先生辦完一筆鄒平農商銀行的裝修貸後高興地説。

張先生是鄒平市鐵雄集團的員工，白天工作繁忙沒有時間去銀行辦業務，家裏裝修急需5萬元，在朋友圈看到了鄒平農商銀行的裝修貸，通過上面的電話，聯繫到了客户經理鄭智童。

經瞭解到，張先生剛辦理完房貸，想要一筆裝修款，但沒有鄒平農商銀行的賬户，白天車間工作繁忙請假到網點辦理業務又極不方便，鄒平農商銀行客户經理立即向支行行長彙報張先生的實際情況，黛溪支行張行長隨即安排專人攜帶移動設備，驅車趕到鐵雄集團。

由於張先生是車間的工人，沒有固定的辦公場所，車間都是巨大的機械設備，聲音嘈雜，辦理業務極不方便。鄒平農商銀行工作人員得知張先生趁工作間隙來辦理業務，時間寶貴，於是決定直接在汽車後背箱裏擺好設備，為張先生辦業務。儘管條件簡陋，但是移動櫃員機的辦公效率依然很高，短短几分鐘就為張先生辦理了開卡、開通電子銀行業務，還詳細介紹了鄒平農商銀行現階段銀行卡方面的線上和線下活動。鄒平農商銀行客户經理拿着事先準備好的貸款手續，用移動pad現場為張先生辦理貸款業務，當天實現客户手機銀行放款。張先生驚訝於鄒平農商銀行的辦事效率，對鄒平農商銀行的周到服務讚不絕口。

其實，這只是鄒平農商銀行“上門服務、移動辦公”的一個小小的案例，為提高工作效率，為客户提供更便捷的服務鄒平農商銀行建立“移動設備+櫃員+客户經理”的組合模式，以“為客户提供最滿意的服務”為宗旨，通過移動辦公模式，提高客户產品使用度，為行動不便的弱勢羣體、工作繁忙的商户、工薪階層提供上門服務，滿足客户的金融需求。

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