編者按
榜樣是一種可親、可敬、可信、可學的精神楷模，是大愛無聲、潤物無言的行動指南。中國人壽有這樣一羣營銷精英和團隊，他們秉承“以客户為中心”理念，用專業踐行責任，用誠信贏得信賴，用拼搏鑄就卓越，用匠心成就口碑。他們因熱愛而執着，因執着而精彩，他們用優質服務架起中國人壽與廣泛客户溝通的橋樑，他們用心、用行動真情守護人民美好生活……本期為大家介紹一位堅持客户至上，用信念和夢想踐行“雙成”理念的營銷精英——楊春超。
有這樣一支團隊，他們心往一處想、勁往一處使，心懷大愛、積極進取，用共同的信念和夢想踐行“成己為人 成人達己”理念；他們堅持“以人民為中心”，用務實的作風、真誠的態度和專業的技能，為當地人民羣眾的獲得感、幸福感、安全感保駕護航。他們就是中國人壽壽險山東德州分公司城區收展一部騰飛團隊。
騰飛團隊成立於2009年，名稱寓意“騰空而起，一飛沖天”，象徵着團隊活力與遠大志向。團隊以“人人達星、月月連星”口號為引領，不斷髮展壯大，由最初的10餘名夥伴發展成當前的248人，由當初的一家職場發展為現在的四家職場。2021年，騰飛團隊達成標保保費1014萬元、十年期保費419萬元、短險保費416萬元，成功打造成星級團隊標杆典範。
頭雁領航，羣雁齊飛。作為騰飛團隊的創始人和領頭羊，楊春超2006年由一名服裝設計師轉行加入中國人壽壽險德州分公司，2016年晉升為區域總監。
“她非常熱心、敬業、專業”“她把團隊每位夥伴當作家人對待”“我的客户她甚至比我都瞭解，常常陪我拜訪”……這些都是團隊夥伴對楊春超的評價。而楊春超就是這樣一個頗具領導能力和人格魅力的人，她用專業和真誠打動着每一位夥伴和客户，在保險這條路上“十年磨一劍”，推動自身和團隊在中國人壽的事業舞台上大放異彩、聚勢騰飛。
站穩人民立場
守護美好生活
在楊春超帶領下，騰飛團隊始終站穩人民立場，堅持保險迴歸保障本源，幫助客户規劃建立完善的風險保障體系，用保險守護州城人民美好生活。
團隊成立14年間，楊春超及騰飛團隊共為5萬餘名客户送去近千億元風險保障，服務保單量達10餘萬件，累計為客户送去理賠款6000餘萬元。騰飛團隊全體夥伴還積極為客户提供多樣化保單服務，利用保全管家為客户代辦各類保全理賠業務，指導客户進行保單借款；針對老年人及特殊羣體進行上門服務百餘次，打通服務“最後一公里”，堅持為羣眾辦實事、好事。
騰飛團隊建立了一套成體系的客户經營理念和方法，團隊每一位夥伴堅持“以客户為中心”理念，與客户互動溝通，像對待家人和朋友一樣對待每一位客户。團隊夥伴經常利用節假日、客户生日等有紀念意義的時間節點開展形式多樣的增值服務活動，持續做好客户經營服務，既密切雙方情感聯繫，又有效提升客户粘性，讓客户感受到來自中國人壽的深情和關愛。
創建星級文化
引領持續晉升
騰飛團隊高度重視文化建設，將“品牌德州”文化內涵積極融入團隊自身發展，以“星級文化”為引領，打造星級標杆團隊。在推行星級工程以來，楊春超連續達成66星會員，並帶領騰飛團隊每位夥伴持續點亮晉升之路。
楊春超説：“我來到中國人壽實現了個人價值，為身邊父老鄉親送去了高質量保險保障，我還要帶領團隊都實現這一目標。”因此，在團隊建設中楊春超總是積極鑽研，結合團隊實際制定合理目標舉措，在團隊中選樹標杆和榜樣，營造良好晉升文化，讓更多夥伴直觀地看到晉升紅利，激勵大家穩步走好組織發展之路。從星級人力到星級會員、從星級主管到星級職場，騰飛團隊的每位夥伴月度目標就是點亮個人星級，每個角落都閃耀着星級文化之光，這也是楊春超帶領騰飛團隊持續達星的“秘訣”。
打造學習團隊
提升專業能力
騰飛團隊自創建之初就提出打造學習型團隊的口號，立志把團隊打造成一支能打勝仗的隊伍，而能打勝仗的前提就是精湛的專業技能。楊春超率先垂範，利用業餘時間不斷學習充電，引導團隊成員熱愛學習，號召大家要勇於改變自己，培養生生不息的精神。她還帶領團隊成員積極參加各類學習培訓活動，號召團隊成員每月讀一本書並相互交流心得體會，讓新老成員相互溝通、交流、學習，聘請業內專家對團隊成員進行現場指導。
騰飛團隊通過全方位的學習成長計劃，不斷提高團隊成員的成長力和凝聚力，有效提高了專業素質和服務水平，收穫了客户的交口稱讚，多次被評為服務明星團隊。
“成己為人 成人達己”是中國人壽企業文化核心理念，也是騰飛團隊的組織格言。堅持成就夢想、拼搏鑄就輝煌，中國人壽壽險德州分公司騰飛團隊將持續守護州城人民穩穩的幸福，助力公司在高質量發展道路上行穩致遠。