中新網杭州9月5日電“我最遺憾的，是一些求助者的需求我沒能及時回應。”在新冠肺炎疫情期間，全美浙江總商會會長林光成了很多在美中國留學生及他們遠在中國的父母的精神寄託，“Lukcy熱線”也成了他們的“救命熱線”。因為要回應的求助電話和信息太多，林光一天睡不到六個小時，但即使這樣，還是不能解決所有求助者的問題。
因為林光在特殊時期為在美國的中國留學生提供各式服務，還帶領全美浙江總商會向美國洛杉磯地區多個城市政府、警察局、消防局、獄政廳、醫院、養老院、教會等機構捐贈醫療防護用品，並對流浪漢、印第安人和黑人等羣體提供幫助，林光獲評了“2020中華慈孝人物”。
不能及時回應求助成了最遺憾的事
“Lukcy熱線”並不是為疫情而開通的。早在2018年，全美浙江總商會為了幫助遇到緊急情況的旅美華人，特意申請了“旅美華人應急協助熱線”，“熱線的意思是，只要在美國，只要他在任何公用電話亭都可以免費撥打，費用由我們支付。”林光介紹。
2020年3月，美國疫情開始爆發。在特殊時期，這條為華人應急而存在“Lukcy熱線”搖身成了“留學生防疫熱線”，通過中國各地的僑務部門，為在美的留學生及學生家長所知曉。
“Lucky熱線”隨即被“打爆”。據林光回憶，每天都能接到幾十通電話，最高記錄達到150通的電話和微信。電話那頭求助人急切的語氣，無助的言語，都深深震撼他的心。
“我女兒失蹤7天了，幫幫我吧！”“我孩子的機票多次被取消，怎麼解決？”“我發燒了，買不到藥怎麼辦？”……最開始是全美浙商總會幾個會長輪流接聽熱線，疫情爆發後，這個熱線直接轉接到了林光個人手機上。幾乎沒有停歇過的手機鈴聲，微信好友也從5000多人增加到了6700多人，留學生的迷茫無助，家長的擔憂糾心，都通過電話“撲”向了林光。
“求助者太多了，到現在還有幾十通電話沒有回，一些微信好友申請由於過期，沒辦法通過。”對於沒能及時回應求助這事，林光直到現在都耿耿於懷。
也正因如此，林光和團隊根據區域建立了13個微信羣，每個羣都有專人負責。“地區劃分之後，雖然也會存在部分地區電話被‘打爆’的現象，但整體情況好了很多，求助基本上能及時回應。”林光説。
在熱線服務的基礎上，全美浙江總商會還與浙江省温州市留學人員和家長聯誼會聯合美國東西中部近百所大學的中國學聯，組建了“全美浙商-全美學聯抗疫聯盟”，通過聯盟覆蓋了約15萬中國留學生，定期蒐集留學生的需求，解決他們的問題。
在那個口罩比黃金還珍貴的時候，在美留學生的誠信，讓林光印象深刻。林光説，有些留學生對於疫情有準備，事先準備了口罩，就會説自己不急着，把口罩讓給更有需要的人，這也讓林光感到欣慰。
一個問題解決就是一次驚喜
面對物資短缺的留學生，根據登記需求，全美浙商總會挨個寄出了安康包。截至目前，大約已經寄出3600個健康包和62萬個口罩。
根據留學生的不同需求，安康包裏會包含不同東西，包括防護服、護目鏡、N95、普通醫用口罩、中藥等。而得到這些在此前“無價”、目前價值40美元左右的安康包，不需要留學生花一分錢。
當物資更加充沛一些，林光的團隊把幫扶範圍拓的更廣。向洛杉磯地區的多個政府機構、特殊羣體、當地僑界提供了幫助。
林光説，“我們給美國疫情最嚴重的亞利桑納州的印第安人納瓦霍部落捐贈了5萬隻口罩，他們開了9個小時車來領口罩時，眼眶都濕潤了，他們是真的很需要。”
因為居家令，林光不能招聘工作人員，甚至出門都很困難。每一個安康包和口罩，都由全美浙商總會的幾個會長打包並郵寄。
一次，兩個美國警察來到商會，看到林光這“開工”了，想開罰單，但經過解釋，知道是在寄公益口罩後，兩位美國警察相視一笑，帶着罰單走了。這也讓林光感受到，自己做的事情讓當地人感受到了價值。
林光和團隊要解決的問題，遠不止留學生防疫物資短缺需要寄安康包這麼簡單，尋找丟失的留學生，讓轉機滯留在各國的學生能安全回到中國，通過使領館讓中國國內的家長來美國陪同得了癌症需要鐳射治療的孩子，讓美國留學生帶着有了美國護照的孩子回到中國……在特殊時期，解決這些問題的難度更大，所花精力更多。
留學生離開了學校，醫院又不收人，生病怎麼辦？林光和團隊邀請各地能説中文的醫生、當地僑領或專家教授成為聯絡員，建立美國留學生“家庭醫生聯絡點”，通過微信、短信、電話等形式對有需求的學生進行就醫指導。“他們是帶着慌張來，留下謝謝走的。”
當被問及為什麼會去守護在美留學生時，林光説，其實沒有什麼“為什麼”，我們一直追求的正能量和價值觀是無私奉獻、不求回報，跟那種尋求因果報應，做好事是為了有好報的觀念有一點不同。
“當求助者遇上困難的時候，我都會把這個事情看成是自己的事，特別投入，也很擔憂。”林光説，在特殊時期，有些問題一旦出現就是大問題，有的問題解決過程很曲折，很糾結，但一旦問題解決了，對我來説就是一次驚喜。這也成了他最大的安慰。
對於熱線，林光説，熱線本來就叫“旅美華人應急協助熱線”，當疫情結束，它也會恢復到原來的使命，繼續為旅美華人服務。
眺望未來，林光一直想做“關愛地球”的項目，包含節能減排、動物保護、自然界平衡這些分主題，希望通過科技藝術大賽的形式，促進人與地球和諧發展。(記者 胡亦心)