近日，有網友稱，一份申通公司寄送的快件在她本人未收到的情況下，被以“本人簽收”的名義進行了處理。該網友與快遞員溝通未果後，向物流公司進行了投訴。不料幾日後，該網友在家中遭到申通快遞員上門用石頭毆打，致使其頭部、手部等處流血受傷。照片昨日在網上熱傳，申通快遞公司隨後回應稱，向當事人道歉，已將涉事快遞員扭送公安部門。昨天，北青報記者從朝陽警方處獲悉，本案中的嫌疑人因毆打他人被行政拘留。
投訴後快遞員短信稱自己被罰款200
6月27日，名為“冰淇淋貓貓”的微博網友稱，上週自己在上海出差期間，由申通配送的快件在她本人未收到快件的情況下，被以“本人簽收”的名義進行了處理。與快遞員電話溝通無果後，該網友向物流公司投訴。
該網友在微博中稱，投訴後，由於自己正在外地開會，手機處於靜音狀態，因此申通快遞員隨後兩次來電話都未能及時接聽。發現快遞員來電後，她給快遞員發信息，卻收到快遞員的回覆稱“公司已經罰款我200元，你是想搞死我”?
該網友在微博上公佈了當天的短信通話截圖，根據截圖，網友與快遞員短信溝通時間為當天上午10點36分，該網友在短信中稱自己“現在不方便接電話”，快遞員則回覆讓網友把快遞單號發給他。當天下午15點59分，該網友再次回覆快遞員讓其“不要再打(電話)了”，快遞員在回覆中稱自己已被罰款200元。
快遞員持石塊入室砸客户頭部
該網友在微博中稱，自己回到北京後瞭解到，室友等人都沒有接到她的快遞。於是主動跟快遞員聯繫希望解決此事。
網友表示，獲知自己返京後，快遞員給她打來電話，在電話中對她進行言語辱罵，“我一下子被罵蒙了……所以我在電話裏也表示如果你是這種態度，我將繼續投訴”。大概20分鐘後，該快遞員手拿一塊比拳頭還大的石頭，來到該網友家中，“用石頭狂砸”並“拳打腳踢”該網友的頭部，“雙手護頭的瞬間，左手背也已經被砸腫到充血”。該網友稱，快遞員被她的室友拉開的時候，“仍死死地拽着我的頭髮不放手，導致被扯下大撮的頭髮”。
該網友稱，快遞員離開後，室友幫其叫來救護車並報警。
快遞公司致歉稱將配合警方調查
27日下午，北京申通快遞服務有限公司通過官微回應此事稱：對此事給消費者帶來的傷害和影響，公司十分憤慨，在此向客户致歉。
關於事情經過，申通回應稱，在獲悉快件投訴後，公司積極與客户進行溝通處理。當得知業務員可能存在侵害客户人身安全的行為之後，北京申通工作人員對其進行勸説將其“留住”，並主動在服務站點轄區警局報警，扭送公安機關，配合公安機關進一步對事件進行調查。
申通表示，公司絕不會逃避任何責任，更不會“容忍”任何侵害客户行為的存在，將尊重事實真相，主動配合公安機關對事件進行調查，給公眾一個交代，並對該事件所涉及的人員和站點進一步嚴肅處理。
昨天晚上，北青報記者從朝陽警方處獲悉，此案中的嫌疑人因毆打他人被行政拘留。