新京報快訊（記者 應悦）4月25日，國務院聯防聯控機制就電子商務促進消費和助力經濟提質升級工作情況舉行發佈會。
發佈會上，有記者提問：近期，智能快件箱等無人配送模式迅速發展，無人配送會不會成為郵政快遞業未來的發展趨勢？對此，國家郵政局市場監管司副司長邊作棟表示，無人配送目前來看主要包括智能快件箱、無人機、無人車等形式，是郵政快遞末端服務的發展趨勢之一。
邊作棟介紹，目前看，智能快件箱是比較成熟的，在本次疫情防控期間也發揮了非常重要的作用。
無人機目前主要應用於山區和海島等一些交通不便地區的快件投遞。疫情期間，湖北武漢的快遞企業用無人機把醫療防疫物資成功地降落在武漢金銀潭醫院，説明無人機在交通限行、封閉管理等情況下有其優勢，而且對於避免交叉感染也有獨特作用。
無人車目前仍然處於在校園、小區進行試點的階段。
近年來，全國已經建成的智能快件箱有40.6萬組，全國主要城市都已經有智能快件箱投入使用。據統計，通過智能快件箱投遞的快件佔快件總數的10%，這個應用比例已經比較高了。
此外，對於一些網友反映的未經用户同意就將快件投入到智能快件箱的行為，邊作棟表示，在去年出台實施的部門規章《智能快件箱寄遞服務管理辦法》中已經有明確規定，對未經用户同意擅自將快件投入智能快件箱等不規範行為，用户可以進行投訴或者舉報，郵政管理部門也將依法予以查處。
新京報記者 應悦
編輯 劉夢婕