34元變2147萬?!摩拜官方談“騎車忘鎖欠兩千萬”真相:系統更新所致
日前,一條“騎共享單車忘鎖欠費兩千萬”的消息在社交媒體上流傳開來。據悉, 7 月 24 日,摩拜用户從武漢團結新村騎摩拜單車到秦園路上榜,忘記鎖車,直到 7 月 27 日再次使用APP時,發現賬户已欠費約 2147 萬元。隨後,該用户聯繫了摩拜官方客服,官方表示會解決此事。在談及導致“千萬欠費”原因時,摩拜方面表示,可能由於系統不定期更新導致的“顯示錯誤”,屬於極個別現象。
事件經過:
7 月 24 日,李先生騎摩拜單車上班,忘記關鎖。
7 月 27 日,再次使用APP時,發現賬户欠款 34 元。李先生致電摩拜官方客服,客服表示可免除扣費,但扣要扣除 15 分的信用分。
在扣除信用分之後,李先生卻發現賬户欠費金額沒有歸零,反而“上漲”到了 2147 萬餘元,且一直處於增長狀態。
7 月 28 日,摩拜官方針對“千萬欠款事件”發聲,由於系統不定期更新,可能會導致數據顯示錯誤,屬於極個別現象。並建議用户若遇到此類情況,可聯繫摩拜官方客服解決。