志願者為老人理髮。
“太感謝社工小楊了！平時經常打電話來問候不説，這次我老伴體檢，還到家接送，在醫院全程陪同！”6月11日，市民王阿婆特地給寧波市社工協會打電話，感謝“幸福來敲門”項目中社工們的辛苦付出。
記者瞭解到，“幸福來敲門”項目是市社工協會應市委老幹部局的委託，承接的一項服務離休幹部的社會項目。自從今年年初運行以來，社工們已經通過走訪、慰問形式服務離休幹部3000餘人次，並開展了一系列針對性、個性化、專業化服務。
一個感謝電話
背後的暖心故事
6月11日上午，市社工協會接到了一個阿婆的電話。在電話裏，阿婆再三表達了對協會這半年多來服務的謝意，此外，她還特別提到了社工楊航。
原來，阿婆姓王，她的丈夫周老伯是離休幹部，是市社工協會“幸福來敲門”項目的服務對象。楊航作為協會社工，正好負責周老伯等人的服務工作。每週，楊航都會給自己負責名單上的老幹部們打電話慰問或者上門訪問，瞭解他們的需求，並根據需求對接相應的服務。
那天，王阿婆打電話過來求助：“老頭子要去醫院體檢，但他腿腳不方便，部分項目檢查時，需要有人把他抱到檢查用的牀上。可是我兒子前幾天腳正好摔傷了，沒法用力，能不能請志願者那天過來幫幫忙？”電話裏，楊航一口應下了阿婆的請求。
到了要體檢當天，楊航一大早就趕到了周老伯家，將老伯小心翼翼扶上車後，驅車前往醫院。醫院裏，老伯的家人走在前面引路、辦理相應手續，周航則把老伯扶上輪椅，推着輪椅送老伯去完成體檢的各個項目。特別是在做B超、CT項目時，由於老伯年紀大了行動不便，周航就一次次把他抱上檢查用的牀位，等做完檢查，再抱回到輪椅上。
3個多小時後，體檢項目全部完成，楊航安全地送老伯回到了家。他的熱情和負責，讓周老伯及其家人都感激不已。“小事情，小事情，我只是完成了自己的工作！”面對感謝，楊航這麼説。
社工和老人們建立了深厚感情
記者從市社工協會了解到，“幸福來敲門”項目開展以來，類似的服務案例還有很多。
據瞭解，“幸福來敲門”離休幹部服務項目是市委老幹部局通過政府購買服務形式，委託市社會工作協會，積極打造的老幹部社會服務工作品牌。項目採取“1 N”，即“1位專業社工 義工 志願者 家庭醫生等”的團隊服務形式，1個團隊結對N位老幹部的服務方式，以“幸福”系列的主題探訪為主線，提供以走訪探望為主，精神慰藉、心理援助、志願服務等相結合的綜合服務。
從今年年初項目實施以來，協會社工們已通過上門走訪、電話慰問等形式，累計服務離休幹部3000餘人次。特別是在今年2月到4月，因為疫情關係，社工們的服務形式由上門走訪變為“線上慰問 線下服務”。老幹部們有需求，社工們積極回應，提供全力幫助。在疫情緩解後，社工們還根據需求，上門為老幹部們提供免費理髮、贈送口罩等服務，協會也積極對接公益平台，為老人提供心理解壓、家政電工等其他服務。
這半年來，老幹部們和社工建立了深厚感情，有的老人每月都在等社工的“來電陪聊”，有的老人在社工上門前都會特地準備水果點心，有的會將自己所寫的書法作品贈予社工，還有的給社工送來了錦旗……
市社工協會相關負責人表示，接下來，他們將根據原定計劃繼續開展“幸福”探訪的系列活動，針對不同羣體和需求的離休幹部進行暖心走訪慰問，同時根據離休幹部需求，個性化開展服務，更好地滿足老同志對美好生活的期待，讓他們安享幸福晚年。