個性化服務企業 他們用行動為企業排憂解難

“鎖號情況沒再出現，現在營業額較上年還有所增長。社區隨時關心到我們，真是太感謝了！”6月15日下午，成都武侯區機投橋街道潮音社區工作人員羅紅正在轄區企業回訪，每到一家企業雙方總能愉快地溝通。

自今年4月開展“三支隊伍”走訪以來，潮音社區企業走訪隊伍每月對轄區重點企業進行全覆蓋走訪。在走訪中瞭解企業經營情況，排查企業消防安全、疫情防控措施，收集企業反映的困難與問題。“能解決的立即解決，不能解決的及時上報。”羅紅説。

日前，羅紅前往轄區重點高新技術企業久尹科技成都有限公司，負責人李彬就遇上了煩心事。“請社區幫忙想想辦法，目前公司多台座機電話被鎖號，通訊和網絡被中斷。”李彬説，自己的公司屬於電子元件研發、生產、銷售企業，客户遍佈全國各地，主要通過電話和網絡進行營銷對接。公司業務方面對通訊網絡依賴性很高，此次鎖號嚴重影響正常經營，企業苦不堪言。眼看社區來走訪問需，他迫切希望社區幫忙解鎖已中斷的通訊和網絡，恢復正常辦公經營活動。

潮音社區瞭解具體情況後，立即向街道優化營商環境服務中心上報。在瞭解問題根源後，社區與走訪人員一同跟進，聯繫電信公司共商解決辦法。經多次溝通，終於與對口部門對接好，並達成共識。接着，企業法人代表帶上公司相關證照資料、情況説明等前往所在地的電信營業廳進行號碼解鎖。街道優服中心對接武侯區新經濟與科技局相關科室，聯繫中國電信武侯分公司區域客户經理協助辦理“白名單”，以免再次被“鎖號”。

經過後期回訪，企業通訊和網絡恢復正常辦公經營，鎖號情況沒有再次發生。社區建議久尹科技成都有限公司規避此類風險，減少打電話頻次，利用多種社交平台及網絡宣傳渠道豐富營銷模式。“聽李總説在行業受疫情影響普遍經營下滑的同時，他們公司營業額卻較去年有所增長。真好！”羅紅説。

華西社區傳媒記者 沈悦 社區供圖

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