7月3日，麥趣爾乳業微信公眾號發佈關於“麥趣爾純牛奶不合格”情況核查進展的溝通函，公佈了初步自查結果，稱不合格產品由公司在純牛奶和調製奶兩種品類生產切換過程中未能有效清洗產品罐線的殘留調製奶，導致含有丙二醇的調製奶混入純牛奶中。稱公司將配合政府相關部門進一步核查事件準確原因，並將及時向社會公佈。此次事件體現公司在生產管理與質量管控環節存在嚴重缺失。
公司管理層對此次事件給各方帶來的困擾，向社會各方鄭重道歉!
此前報道:
針對麥趣爾牛奶檢出丙二醇問題，新疆維吾爾自治區市場監督管理局第一時間聯合昌吉回族自治州市場監督管理局、昌吉市市場監督管理局組成調查組，入駐企業開展執法檢查，督促企業立即停止純牛奶生產，及時下架、封存、召回不合格產品。
經初步調查分析，麥趣爾純牛奶中檢出丙二醇為企業在生產過程中超範圍使用食品添加劑香精所致。目前，市場監管部門已對麥趣爾公司超範圍使用食品添加劑違法行為立案調查。案件查明後，市場監管部門將依法予以嚴肅處理並及時向社會公佈處置情況。