本文轉自【揚子晚報】；
網購退貨的理由有很多種
但退貨説明都一樣短：
不喜歡，不合適，不想要……
近日，一位網友分享了自己爺爺
給電商手寫的退貨説明
這張説明多達數百字
詳細闡明產品損壞的全過程
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説明全文——
使用情況説明
2020年9月22日收到該設備。在之前，我常年使用該產品的初級版，也就（是）兩塊震動塊的。但我還是認真閲讀了本機的使用説明上的所有條款和注意事項。
（我）於9月22日晚使用一次，一切正常，效果感覺還比原來用的初級版要好一點，也舒服點。23日早又用一次，正常。23日晚又用一次，當用了不到10分鐘，我聞到有一小股燒焦的糊味（之後）立即切斷電源，拔下電源線插頭，停止使用。靜置了一小時後又重新試用，通上電源，指示燈不亮了，無法工作了。以上便是該設備的使用情況。
使用者：雲南大理鶴慶，購買者：XXX之父XXX。本人初中學歷，當過兩年電工。後來調鄉上當電影放映員30多年，天天同電打交道，有30多年的安全用電常識。
2020年9月24日
爺爺手寫幾百字退貨説明
字句間透露出老一輩的認真
這位網友給爺爺網購的
是一款電子頸椎按摩椅
爺爺用了幾次後，產品出現損壞
便問孫女能否退貨
孫女説退貨需要寫退貨説明
老人家就手寫了幾百字的
使用情況説明
發給商家
除詳細闡述使用情況
爺爺還附上了自己的身份經歷
以便更有説服力
“本人初中學歷，當過兩年電工
後來當電影放映員30多年
天天同電打交道
有30多年的安全用電常識”
字裏行間無不透露着
爺爺的認真與真摯
孫女表示
看到這份説明，因覺得有趣
就順手發到網上
沒想到引起廣泛關注
她説，爺爺是一位對待任何人和事
都非常認真的人
商家回信：貨款已退
給認真一個認真的回應！
前天（9月30日）
這位爺爺收到了商家回信
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（圖片來源於這位爺爺孫女的微博）
商家稱他們常收到退貨申請
但這封説明
是最特別的一封
爺爺的“正正經經”和“一板一眼”
比一切“好評”都來得有力量
這封“温暖家書”
是中秋節最好的禮物
據悉，
老人的退貨申請在此前已經得到順利解決。
在賣家的回信下，
網友説：有來有回的兩封信，爺爺樸素，
店主有心，“世間美好總是環環相扣”。
當孫女告知爺爺在網上火了之後
爺爺淡定地説：
“你借我火了一把？”
並叮囑她要好好讀書
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網友：有來有回的特別信件
真暖！
網友紛紛為爺爺和店家點贊
“這種互動太有愛了
爺爺樸實，店主有心”
“兩個可愛的人”
“世間的美好總是環環相扣”
來源 | 新聞晨報 綜合自央視新聞、中央廣電總枱中國之聲、中國青年網、北京日報、@綺陌sqm、人民日報、@海客新聞、網友評論