我國60歲以上的老人有2.5億人
有1.4億老年人在網絡上呈沉默狀態
為了讓他們享受到數字化帶來的便利
各地在日常出行、消費等場景中
探索新路徑
開發適合老年人的產品和服務
春節期間，浙江嘉興為了減少人員聚集，舉辦了“首屆線上年貨節”活動，引導市民“網上趕集”“不過家門歡樂購”。為了讓老年人也能享受到這份便利，當地的圖書館專門編寫教材，製作視頻，手把手教老人使用智能手機等設備。
嘉興市圖書館信息技術與服務部副主任 楊柳：只要讀者有需求，我就應該幫助他們做一些終身學習的，提高自己的一個能力。我覺得這個就有價值了。
嘉興市民 魯金娜：現在網上聊天，會用微信支付寶網購這些東西。老師非常非常好，你不懂你只要問他們，他們很耐心的。
現在，嘉興當地的商務部門、郵政部門和農業部門聯手，積極對接200個本地生活類平台，推出“網上菜場”“網上超市”“網上餐廳”服務，還利用100多個“一網興農”服務點為農村老年人開展代收配送年貨服務。
在山東，濟南國際機場信息技術管理部與濟南市衞建委、市大數據局對接，自主研發了健康碼核驗系統軟件，方便老年人出行。
濟南市民 梁廣增：就去年來到這裏以後，也得填表，也得(登記)，手機又不會玩，掃二維碼掃不上。現在一進這個機場以後，一刷身份證，一切不都全解決了，挺方便。
山東省機場管理集團信息技術管理部 高級工程師 徐曉昆：通過專網與山東省健康通行碼的大數據平台連接，實時調取持卡人員的健康信息。如果遇到非綠碼的旅客，或者是未申領健康碼的，在刷驗身份證後，系統會自動報警。每次刷卡查驗僅用兩秒鐘就能完成，給老年旅客，特別是沒有智能手機的旅客，提供了更好的出行體驗。
專家：消除老年人數字鴻溝 需多方共舉
目前，圍繞老年人日常生活的高頻事項，多個部門都出台瞭解決老年人運用智能技術 面臨最迫切問題的措施。
不過，專家就表示，消弭“數字鴻溝”仍需多方共同努力，讓產業、社會等各方面形成一個可持續的機制，才能實現數字鴻溝的跨越。
目前中國市場上主流的手機基本上都具有了老年模式和長輩模式。在採訪中，很多老年人表示，手機生產商是不是可以提供遠程協助，方便老年人看得見，聽得清，用得了。
北京市民：我覺得可以有一種服務，就是專門為老年人(解決)數字鴻溝。這個服務技術含量並不高，你説你打個電話，幫我掛個號，打個電話就把這事辦了。
專家表示，為了更好地幫助老年人消除“數字鴻溝”，首先要促進、便利老年人使用智能終端和互聯網應用。主要從解決信息消費、智能終端和移動互聯網App問題入手。包括新聞諮詢、通信社交、生活購物、出行和醫療等等方面的網站和應用軟件的改造。
中國信息通信研究院產業與規劃研究所副所長 楊子真：現在60歲以上的老人有2.5億，中國的整個社會發展當中這一羣人不能掉隊。也就是説我們需要既要有速度，也要有温度的發展。那麼對老年人在使用智能技術時候要讓他會用，能用，敢用和想用，以保障老年人基本的生存需要和權益。