王先生：我前幾天在恆信寶馬4S店花了四十多萬，買了個寶馬五系，我來提車的時候發現後車胎的引擎蓋上，有個眼鏡片那麼大的凹坑。花了40多萬塊錢，車還沒開，出現個凹坑，那我跟買個二手車有啥區別。買新車的目的是買吉利，買平安的，出現個坑，我肯定不願意啊。
因為發現車上有凹痕，王先生買的這輛車還在4S店裏放着，我們趕到該4S店瞭解情況。
工作人員：因為客户買車也是通過一個熟人，介紹到我們這來的，給的價格也比較優惠，然後他給他熟人説，要5萬塊錢的優惠，我們沒有辦法去解決，這個跟敲詐勒索沒有什麼區別。
王先生：我感覺是你們欺瞞啊，我付了幾十萬塊錢，車還沒開走，現在反倒打一耙説我敲詐勒索。
工作人員：先生，這樣子，因為第一的話他有問題，我們大家積極的解決。
王先生：新車有問題嗎，我想問一下。
工作人員：先生，您這台車，我交車的時候好好的，放這我代為保管，出現了一點小的凹痕，我感覺這不是保管的問題。在交車前，由我們銷售顧問帶着整個車子全部完好無損，完了以後才簽字確認交的錢。隔了三天過來提車對吧，提車的時候發現有一點瑕疵。
工作人員：花了一百塊錢完全修復好，沒有任何的問題，客户以此為藉口，找我剛開始説退車，以此虛張聲勢，然後説要五萬。
王先生：打斷一下，我現在不想讓你説，她的措辭嚴重，對我產生了侮辱。
這台車出問題了，確實在你們4S店出的，你們確實有責任。
經過半小時的協商，店家表示非常抱歉，協商的結果是兩次保養，免費的基礎保養當作補償。
王先生：沒問題，就這樣吧。
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