王先生：我前几天在恒信宝马4S店花了四十多万，买了个宝马五系，我来提车的时候发现后车胎的引擎盖上，有个眼镜片那么大的凹坑。花了40多万块钱，车还没开，出现个凹坑，那我跟买个二手车有啥区别。买新车的目的是买吉利，买平安的，出现个坑，我肯定不愿意啊。
因为发现车上有凹痕，王先生买的这辆车还在4S店里放着，我们赶到该4S店了解情况。
工作人员：因为客户买车也是通过一个熟人，介绍到我们这来的，给的价格也比较优惠，然后他给他熟人说，要5万块钱的优惠，我们没有办法去解决，这个跟敲诈勒索没有什么区别。
王先生：我感觉是你们欺瞒啊，我付了几十万块钱，车还没开走，现在反倒打一耙说我敲诈勒索。
工作人员：先生，这样子，因为第一的话他有问题，我们大家积极的解决。
王先生：新车有问题吗，我想问一下。
工作人员：先生，您这台车，我交车的时候好好的，放这我代为保管，出现了一点小的凹痕，我感觉这不是保管的问题。在交车前，由我们销售顾问带着整个车子全部完好无损，完了以后才签字确认交的钱。隔了三天过来提车对吧，提车的时候发现有一点瑕疵。
工作人员：花了一百块钱完全修复好，没有任何的问题，客户以此为借口，找我刚开始说退车，以此虚张声势，然后说要五万。
王先生：打断一下，我现在不想让你说，她的措辞严重，对我产生了侮辱。
这台车出问题了，确实在你们4S店出的，你们确实有责任。
经过半小时的协商，店家表示非常抱歉，协商的结果是两次保养，免费的基础保养当作补偿。
王先生：没问题，就这样吧。
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