環球影城霸天虎過山車突遇故障，遊客被困高空10分鐘。近日，30多名遊客在北京環球影城經歷了一次“冒險之旅”。
過山車突發故障
據媒體報道，10月12日下午2點多，北京環球度假區霸天虎過山車在運行中發生故障，列車在軌道上停靠了10分鐘後，最終在工作人員的帶領下，遊客們陸續從軌道旁的維修梯撤離。
報道稱，園區給予受困遊客每人一張單次優速通票作為補償。據瞭解，優速通票可以減少排隊等待的時間。
不過，對這一補償，有遊客表示並不買賬。有新浪微博網友在描述了自己的遭遇後表示，“這種安全隱患就用這個作為補償？太拿我們遊客的生命安全不當回事了！”
事件發生一天之後，北京環球度假區發佈聲明稱，“對於此事給遊客帶來的影響我們深表歉意”。同時還表示：“確保任何情況下首先保障遊客安全。”
遊客可要求退款
“環球影城明顯違反了‘保障安全’義務”。北京市百瑞律師事務所律師張樂表示，遊客購買門票前往環球影城遊玩，是一種消費行為，符合《中華人民共和國消費者權益保護法》所規定和保護的法律關係，依法享有“人身和財產安全不受損害”的權利。
消費者權益保護法第二十四條第一款規定，“經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務……”。張樂認為，遊客選擇遊玩過山車項目是為了體驗安全、刺激的遊玩目的，“過山車突然停駛”的事實，證明環球影城提供的該商品或服務不符合消費者的質量要求，遊客有權依據本條法律規定主張本項目退貨。
張樂律師説，遊客購買門票進入環球影城，也構成與環球影城訂立合同的行為，環球影城作為合同一方主體，顯然提供的合同標的物不符合約定標準，構成違約行為。“遊客有權選擇《中華人民共和國消費者權益保護法》或民法典作為依據向環球影城主張權利。”
在這次事件中，過山車的“罷工”行為並未給遊客造成身體損傷。不過，張樂表示，除可以向環球影城主張返還部分門票費用外，遊客如受到一定程度的精神驚嚇，還可以要求環球影城就此事賠禮道歉。
張樂提示，根據法律規定，遊客可以通過以下四種方式維護自身合法權益：
1、與環球影城協商；
2、請求消費者協會進行調解；
3、向有關行政部門投訴；
4、向人民法院提起訴訟。
影城對過山車
有嚴格的管理責任
據瞭解，與鍋爐、壓力容器、電梯、起重機械一樣，過山車屬於特種設備。對於該類設備，使用企業承擔嚴格的管理責任。
北京環球度假區發佈的聲明稱，霸天虎過山車在運行過程中，工作人員監測到系統提示信號，出於審慎安全考慮，第一時間啓動安全停車程序。山東宏易律師事務所律師劉剛在接受採訪時説，遇到此類情況，需生產廠家技術人員一起參與排查，查明原因後才能根據情況決定是否恢復運營。2009年修訂的《特種設備安全監察條例》第二十九條第一款規定，“特種設備出現故障或者發生異常情況，使用單位應當對其進行全面檢查，消除事故隱患後，方可重新投入使用。” 北京環球度假區在聲明中稱，經技術專家組排查確認無安全風險後，設備於大約20分鐘後恢復正常運行。
劉剛表示，特種設備“如果出現事故，後果比較嚴重”，運營方在採購、運營等各環節都需謹慎對待。採購時需選擇有生產資質的廠家，多次試運行後才能投入使用，運營期間還必須做好定期維護。《特種設備安全監察條例》第三十四條第一款規定，“客運索道、大型遊樂設施的運營使用單位在客運索道、大型遊樂設施每日投入使用前，應當進行試運行和例行安全檢查，並對安全裝置進行檢查確認。”