天津北方網訊：近日來，連續出現的降水導致一些居民房屋出現漏水情況。記者採訪中發現，不少居民的房屋出現漏水後解決起來並不順利，物業、地產商以及防水補漏公司等多個渠道混雜的市場也存在大量“灰色地帶”亟待規範。
多方“扯皮”難定責任
“從4月份下雨時就發現有漏水，來來回回換了好幾批人都沒給解決，現在一下大雨家裏就淹！”隨着一場強降雨，家住東麗區的高女士再次為家裏漏水犯起了愁。她告訴記者，幾個月前發現家裏地下室漏水後首先聯繫了物業，物業工作人員發現水是通過電線管道流進家中，建議高女士聯繫國家電網。國家電網工作人員接到報修後檢查發現，管道內實際上是有線電視和網絡的信號線，建議高女士聯繫通信公司。而通信公司的工作人員最終也無法解決管道內有雨水的問題，“皮球”最終又踢回了物業。無奈之下，高女士只能花費數千元自己請工人重新改造了線路和管道。
對此，不少受訪的消費者表示有過類似經歷，除了各部門和公司之間踢皮球以外，一旦涉及樓上樓下多層用户的積水漏水，不少物業或地產公司都選擇先讓住户自行協商和排查，無形中拖延了時間，有時甚至會導致損失擴大。
服務商家缺乏標準
除了涉及物業或水電相關公司的責任推脱以外，市場上從事防水補漏的商户目前也存在“灰色地帶”，對於普通消費者來説，想找到一家靠譜兒的商户並不容易。
不久前，市民劉先生髮現家裏牆面滲水，於是通過淘寶上一家連鎖維修商户預訂了牆面補縫服務。維修工人到達之後，報價沒有統一標準，而且工人表示並沒有網上所承諾的質保服務，如果出現再次漏水工人不負責。對此，從事多年工程維修的趙經理分析，目前很多電商平台上所謂的提供防水補漏或者是快修服務的連鎖商户，其實都是平台性質，平台接單後直接派單給當地的工人，這些工人與平台間大都只是合作關係，並不屬於平台商户的員工，因此平台對於工人缺乏約束力，其承諾的保修以及維修質量也難以保證。此外，目前對於房屋補漏這樣的維修或快修，市場也沒有針對性的指導價格區間或參考標準，工人往往以漏水點報價，每個點報價在800元至1500元不等。實際上，現場需要認定為幾個“漏水點”，都是工人“説了算”，因此消費者也很難把握價格的尺度。隨着汛期的到來，防水補漏等需求將迎來高峯，規範的商户和服務也成為消費者迫切的期待。（津雲新聞編輯劉穎）