7月16日，央視315晚會曝光嗨學網存營銷騙局、退費難問題，很多學員交錢容易退錢難，3·15晚會的郵箱就收到了數百封投訴嗨學網的郵件。一些學員告訴記者，在報名之前，嗨學網的銷售會給出各種承諾，什麼“保過班型，簽訂不過退費協議”“一科不過，100%保障退費”“100%保障順利報名”等等。一旦交了錢，當學員們發現上當受騙要求退錢時，嗨學網的投訴部門則會拿出協議，否定之前銷售們的各種口頭承諾。
天眼查數據顯示，嗨學網的關聯公司為北京嗨學網教育科技股份有限公司，成立於2012年12月，註冊資本約4109萬人民幣。法定代表人為梁熱。經營範圍包括計算機技術培訓；教育諮詢（不含出國留學諮詢及中介服務）等。嗨學網投資人包括好未來、尚德機構、中國文化產業投資基金、清華控股等。
天眼查數據顯示，2016年至2020年，北京嗨學網教育科技股份有限公司曾先後6次被行政處罰，被罰款數萬元不等，最高罰款為20萬元，處罰內容多為責令改正虛假宣傳的違法行為等。
其中，2016年1月5日，嗨學網因涉及“廣告經營者、廣告發布者知或者應知教育、培訓廣告對升學、通過考試、獲得學位學歷或者合格證書，或者對教育、培訓的效果做出明示或者暗示的保證性承諾，仍設計、製作、代理、發佈”，被北京市工商行政管理局朝陽分局罰款約4050元。
2017年7月4日，嗨學網因“經營者利用廣告或者其他方法，對商品作引人誤解的虛假宣傳”，被北京市工商行政管理局朝陽分局兩次處罰，罰款分別1萬元和1.5萬元。
2018年11月2日，嗨學網因“經營者利用廣告或者其他方法，對商品作引人誤解的虛假宣傳”，被北京市工商行政管理局朝陽分局罰款1萬元。
2019年7月9日，也是處罰額度最高的一次，原因是嗨學網因“商品或者服務作虛假或引人誤解的宣傳”，被北京市工商局朝陽分局責令改正虛假宣傳的違法行為，並處罰款20萬元。
針對央視曝光，嗨學網微博回應稱，“嗨學高度重視，對此，嗨學於第一時間成立特別工作組，對相關事件展開調查，並將及時向社會公眾通報進展。 ”