“好服務有好收入”滴滴出租車與行業共建誠信分體系

滴滴出租車與廣東省中山市交通運輸局、行業協會聯合建立的出租車行業誠信分體系將於本月正式啓用，這是中山市在出租車管理模式上推出的創新舉措，該體系將服務與收入掛鈎，引導出租車司機依靠提升服務質量贏取高分、提高收入。

中山市交通運輸局公共交通管理科出租車業務相關負責人孫榮介紹，“的哥”的行業誠信分由出租車行業考核分數（滿分20分）和滴滴出租車考核分數（滿分130分）構成。出租車行業考核分數高於15分，滴滴出租車考核分數高於110分，才具備優選出租車准入資格。除此之外，行業誠信分的考核分數還將影響司機上崗註冊，低於考核分數司機或將面臨參加培訓、考試、線上停單、暫停註冊等處理。

司機可通過高質量服務獲得乘客好評，增加行業誠信分。中山市交通運輸行業協會出租小汽車分會秘書長梁滿林介紹説，出租車司機出車前要掃智慧二維碼打卡上崗，乘客掃該碼可實現支付車費、查閲車輛（司機）信息、服務評價等一系列功能。

此次中山出租車行業誠信分體系是滴滴出租車與中山市交通運輸局、行業協會基於去年7月開始的“優選出租車”試點項目升級後而推出。優選出租車在服務管理上參考了滴滴線上司機服務管控體系，借鑑網約車的運營管理經驗，安裝了“桔視系統”，幫助平台基於AI技術對舉證數據進行證據還原，最大可能給司機公正、公平的判責結果，避免司機被冤枉，以及防止人工服務管理漏洞。

在中山，打開“滴滴出行”APP，選擇出租車叫車，即可見“優選出租車”選項，乘客呼叫後，可享受更優質服務。

截至目前，中山出租車行業誠信分體系標準已覆蓋了中山出租車全部車輛。滴滴出租車表示，希望充分運用信息化管理優勢，不斷與各地政府、出租車公司、協會以及司機共同探索合作模式，讓好司機有好收入。

（經濟日報記者 喻劍）

來源：經濟日報新聞客户端