大眾網·海報新聞記者 劉大帥 濟南報道
“這裏什麼時候多了這麼個區域呀？”近日，在濟南市天橋區辦税服務廳辦理業務的劉女士看着新增加的“簡事快辦”專區不免疑惑。隨後，劉女士體驗了一把“簡事快辦”。在敍述完自己關於報表打印的需求後，税務工作人員立刻予以辦理，不到3分鐘就辦理成功。據國家税務總局濟南市天橋區税務局工作人員介紹，“簡事快辦”專區可以為納税人提供簡單涉税業務快速辦、簡化辦，從而有效縮短辦税時間，提高效率。
“‘簡事快辦’省去了我們取號、排隊的麻煩，不僅業務辦的快，税務幹部還為我們講解相關税收知識，讓業務辦理越來越簡單！”劉女士表示，自己長期從事代理記賬工作，經常需要為企業辦理各類涉税業務，以後簡單的辦税事項，就直接來“簡事快辦”專區就可以了。
據悉，春節假期結束後的首個工作日，國家税務總局濟南市天橋區税務局開闢了“簡事快辦”專區，並投入使用。該專區設有三個“簡事快辦”專席，配備3名高素質辦理人員和1名導服人員。“簡事快辦”專區旨在為納税人、繳費人提供簡單涉税業務快速辦、簡化辦，其清單涵蓋實名認證、報表打印、刷卡繳税、換開社保憑證、人員信息變更等業務。
專區負責人告訴記者，納税人、繳費人進入辦税服務廳，導服人員對符合“簡事快辦”事項清單的納税人將直接引導至專區，無需取號、排隊，三兩分鐘即可完成涉税事項的辦理。“春節前我們就對專區的相關人員進行了專門的業務培訓與崗前測試，高度重視對業務辦理流程的熟練度和準確度，確保每一名工作人員上崗後可以高質量獨立承擔清單業務的辦理，以加快業務辦理進度，平衡窗口業務辦理壓力，提升納税人簡單辦税的體驗感。”天橋區辦税服務廳工作人員告訴記者。
記者還了解到，為了提升工作人員辦税速度，減少納税人等候時間，專門還設置了“5分鐘等待機制”，當專區等候人數較多，預計等候辦理時間超過5分鐘時，專區導服人員會立即聯繫綜合窗口臨時開放一個對外窗口作為“簡事快辦”臨時專窗，真真正正做到簡單業務無需等、立即辦。