攜程啓動“2021混合辦公試驗”：50%相信不影響工作

8月9日，攜程集團宣佈啓動“2021混合辦公試驗”。該試驗將通過對2個對照組，總計數百名員工參與的混合辦公綜合試驗，探索該形式是否可以作為公司未來長期辦公形式之一。這是攜程繼2010年、2020年實施“在家辦公試驗”項目之後的再次迭代試驗。

據悉，此次“2021混合辦公試驗”的員工範圍由原來以客户服務人員為主，擴展至覆蓋技術、產品、業務、市場營銷以及職能崗位，試驗時間為2021年8月9日至2022年1月30日，共計6個月。“混合辦公”試驗組的員工，每週三和週五在家辦公，試驗將對總計5個維度的效果進行監測。

76%員工主動報名，50%認為不影響工作產出

據攜程介紹，相較於此前的“在家辦公”試驗，此次啓動的“2021混合辦公試驗”除了員工職能覆蓋範圍更為廣泛，在邏輯設計方面也力求更為科學和嚴謹，對於試驗員工的崗位、職級、績效均進行充分考量。在試驗正式開始之前還進行了充分的調研。

在全員調研中，問卷回收率為45%，其中有76%員工主動報名希望嘗試居家辦公，有70%的員工認為在家辦公時間安排更靈活高效。此外，有50%的員工表示有明確的工作目標，在家辦公的產出也可以很好衡量。

“我的居住地距離公司比較遠，每天上下班雙向通勤差不多要4個小時。在家辦公可以幫我節省大量通勤時間，時間寬裕了，也有更多精力去解決工作上的問題，工作倖福感會提升不少。其他的就是，更方便我接送女兒上學、放學。”項目參與者，攜程機票財務部高級主管蔣琳説，她本人的工作主要以郵件形式進行，所以在家辦公基本不會有流程上的影響，與同事溝通或是會議也可以通過電話、內部通訊軟件進行交流。

“現在工作基本都是結果導向，所以無論在家還是在公司都可以很好的衡量員工價值，我本人還是比較支持混合辦公的，希望這次試驗能夠成為公司的一項長期政策。”她表示。

據悉，在此次試驗完成後，攜程將對“在家辦公對員工績效的影響、在家辦公對團隊項目進展的影響、在家辦公的員工體驗、感受、在家辦公對於優秀人才的保留和吸引的影響”等數據進行監測和分析，在可行性得到驗證後，該舉措有望向更多員工開放。

梁建章：混合辦公是全球趨勢 企業應更開放主動

早在2010年，攜程集團就曾啓動過為期9個月、由客服人員參與的“在家辦公”試驗。結果顯示，當所有認為自己適合在家辦公的員工真正實現了在家辦公時，其業績的增加由隨機實驗中的13%進一步上升為22%。同時，員工具有更高的工作滿意度，工作離職率下降了50%。

2020年疫情爆發期間，攜程11條業務線近70%的客服員工得以迅速實施“在家辦公”方案，部分部門在家辦公人員比例近85%。結果顯示，由於不受辦公室干擾和通勤時間等因素的影響，在家辦公的人可以完成更多的工作。

在攜程集團聯合創始人兼董事局主席梁建章看來，疫情之外的“在家辦公”，才真正具備評價標準。“混合辦公是全球趨勢，企業不應只是採取‘被動’或‘不得已’的態度，應該懷着開放的心態，對適合採用‘在家辦公’的職位以及人員，推廣‘在家辦公’的工作模式，並設計相應的人事管理與人事考評機制，充分發揮此模式的優勢，避免其劣勢，從而達到改善員工滿意度，提高員工生產率與企業效益的結果。”梁建章説。

不斷嘗試提升員工滿意度，尤其對女性員工的保障及關懷

作為一名人口經濟學家，梁建章堅持呼籲友好生育政策、女性社會和職場關懷政策十餘年。在他的倡導下，攜程集團也在提升員工滿意度方面不斷嘗試。尤其是對女性員工的保障及關懷，力求幫助職場女性在平衡家庭關係的同時提升職場影響力，實現自我價值。

例如，為了讓更多員工實現“Work-Life Balance”的訴求，2019年，攜程推出錯峯上下班工作制度，允許員工自由選擇上下班時間，這項舉措為職場父母接送子女提供了便利。

在員工生育保障方面，攜程為孕期女員工提供800元生育禮金以及最高3000元的額外生育津貼。孕期員工還能獲得交通補助，僅這一項，攜程全年投入超過百萬元。另外，攜程還在辦公環境中提供孕婦躺椅，並在每個樓層為哺乳期員工配備母嬰室。

來源：勞動觀察

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