如今，單獨乘機的老人越來越多，如何讓老年旅客出行無憂？5月19日，重慶機場發佈消息，為紮實開展“我為羣眾辦實事”實踐活動，重慶機場聚焦“老年旅客出行”問題，推出了老年人“健康碼”代查代辦等服務，讓老人便捷出行。
△地服工作人員為行動不便的老年旅客提供服務。重慶機場供圖
“為了方便老年旅客出行，我們提供了覆蓋全乘機流程的問訊服務。”重慶機場相關負責人介紹，在T2和T3航站樓內分別設有旅客服務中心，可為包括老年旅客在內的旅客提供現場問訊和電話諮詢服務。T2航站樓旅客服務中心位於T2航站樓出發層3樓5號門對面，T3航站樓旅客服務中心位於T3航站樓3J值機島後側。
針對部分老年旅客不熟悉乘機流程的問題，重慶機場地服公司設計製作了無陪老年旅客、輪椅老年旅客、引導老年旅客等三種不同類型的“尊老暢行”服務提示貼，在尊重旅客意願的基礎上，為旅客貼上對應類型的提示貼，方便工作人員識別並及時給予幫助。
“因為疫情防控，現在乘機必須要出示‘健康碼’，針對部分老年旅客使用智能手機申報健康碼困難的問題，我們推出了‘健康碼’代查代辦服務。”重慶機場空港地服公司工作人員介紹，這樣可以幫助不使用或不能熟練使用智能手機的老年旅客進行電子“健康碼”申請或填寫紙質版健康申報。同時，在“健康碼”查驗點還增設了老年旅客關愛箱，內有老花鏡、放大鏡、創可貼等工具，供有需要的老年旅客使用。
△老年旅客關愛箱 重慶機場供圖
此外，為進一步滿足老年旅客傳統支付需求，重慶機場在自助售賣設備上，增加了人工服務熱線，為不會電子支付的老年旅客提供現金支付服務。目前，重慶機場長途汽車站的各售票窗口、醫療救治點均保留現金收付方式，還為老年旅客提供現金轉換服務。
上游新聞·重慶晨報記者 黎靜