蘭州晚報訊 “很抱歉，這份感謝來得這麼遲，但我從未忘記過你們!2019年12月7日，我乘坐地鐵回家,到拱星墩站下車，因突發急性闌尾炎身體不適……我一直記得，工作人員關切地詢問和照顧，那杯温暖的熱水，那雙護着我的手，揹我上樓的肩膀、温暖又有力……”這是一封2022年6月的感謝信，來自署名“一位被幫助的大學生”。
奇妙的是，這位大學生送來感謝信和錦旗的當天，正是兩年多前幫助過她的值班站長王海霞當班，大學生一眼認出了“那雙護着她的手”。
記得那是寒風凜冽的12月，站台崗在完成一次接發列車作業後，如往常一樣巡視站台時看見站台座椅處有兩名乘客，其中一名乘客身體蜷縮似有不適，還有一名乘客陪伴在旁神色焦急。於是站台崗立即上前詢問，得知乘客是突發急性闌尾炎時，立即將情況上報車控室。值班站長接到消息後端着一杯熱水直奔站台，在詳細詢問情況後，決定護送這兩名乘客回家。
“還記得將乘客護送到家後，她們為表達感謝深深地鞠了一躬。”王海霞説，“在崗一分鐘，做足60秒，我們真心對待每一位乘客，用真誠付出換取乘客的理解與支持。”
蘭州日報社全媒體記者 杜志超 趙文瑞 文/圖
【來源:蘭州晚報】
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