2月21日晚間，針對網友爆料的“23歲女生在貨拉拉車上跳窗身亡”，貨拉拉在其官方微博發佈聲明稱，對這一事件表示悲痛和遺憾。貨拉拉已於2月11日與家屬就善後事宜展開第一次商談，但並未達成一致。貨拉拉表示，目前正在積極與家屬約定商談善後的時間。
據媒體援引網友爆料消息，2021年2月6日晚9點，湖南長沙年僅23歲的車莎莎從貨拉拉副駕駛“自己跳窗”，搶救無效不幸離世。報道稱，在本次行程中，司機曾三次偏航。
爆料網友自稱是當事人弟弟，爆料全文：
姐，下輩子讓我做你的哥哥吧
姐，今天是你離開的第11天，媽媽炸了你最愛吃的肉丸子，説要等你過年回來一起吃，從不失約的你卻失約了，永遠都回不來了！如果有個直達天堂的電梯，我多想不顧一切去看你，哪怕一眼也可以，想告訴你爸媽和我都很想你，順便看看天堂裏是否也有不負責任的“貨拉拉”……
記得小時候鄰居家小孩欺負我，是你衝在前面保護我；記得每次我犯錯時，你都儼然一個長輩般教育我……，其實你只比我大四歲，今年也才23歲。
姐，你不知道從小到大我有多羨慕你，羨慕你成績好，羨慕你樂觀向上，羨慕你情商高，羨慕你工作能力強，羨慕你能得到爸爸媽媽更多的愛，羨慕你有關於未來完美的計劃……，可這些羨慕卻因為你使用了貨拉拉搬家後戛然而止。
2月6日晚上8點，天一美庭到梅溪湖步步高公寓不到10公里的車程成了你永遠都搬不到的新家。
2月6日晚上9點17分你上了司機的車，9點24分你還在工作羣和你的同事愉快地互動，看不出你有絲毫的情緒異常。
9點30分，車子開到曲苑路時，貨拉拉司機撥打了120和110，説你因為麪包車三次偏航，在嶽麓區曲苑路跳車窗了，120趕到現場時，你已經倒在了血伯中昏迷不醒，被緊急送到嶽麓區航天醫院搶救。
醫院現場醫生説，你身體的各項指標都非常不正常，隨時有生命危險，需要緊急做手術。面對突如其來的高額手術費，原本在老家等待你回家過年團聚的我們手足無措，爸媽不得不在慌亂中四處籌湊手術費，在長沙的叔叔也是到處找能幫你做手術的醫生。
當我和父母趕到醫院時，你正在做第一次手術。2月7日凌晨2點左右，我們一家和叔叔一家經過4個小時的煎熬，等來了第一次手術結束，卻沒等來手術成功的好消息，手術結束後照CT，醫生説需要進行第二次手術。
第二次手術是在2月7號早上5點左右結束的，你手術結束後你被送入了重症監護室，醫生説有15天的甦醒期，當時的你是沒有自主呼吸的，要靠有創呼吸機維持呼吸。當聽到你沒有自主呼吸時，原本身體就不好的爸爸昏厥了過去，家裏更沒了主心骨。
2月8日，醫生説你體內出現高鉀、尿崩的情況，最好的結果是植物人。我想哪怕是植物人，只要你活着，起碼我們這個家是完整的，起碼你還有醒過來的機會！
在這兩天裏我們多次聯繫貨拉拉，對方都不予以回應，直到8號晚上貨拉拉公關事務部的劉總聯繫了我們，説9號中午會到醫院來看望你，但9號我們在醫院等了一整天，也沒能等來劉總的身影。
2月10號，你終究沒能挺過這一關，沒能等到事情真相大白，也沒能等到貨拉拉的一句“對不起”，就帶着遺憾永遠的離開了這個世界，把痛苦留給了我們這些活着的人。
姐，還記得你關於未來的計劃嗎？還記得你的長沙買房計劃嗎？還記得你説讓我在你婚禮上唱歌送祝福的計劃嗎？你説弟弟在姐姐的婚禮上唱歌是必備項目……，姐，你所説過的關於未來的計劃我都記得，可你卻缺席了你自己關於未來的所有計劃！
2月11號，你離開的第二天，在警方召開的民事協商會上，我第一次見到了貨拉拉公司的工作人員，也第一次瞭解到昭事貨拉拉司機的筆錄，説你是因為三次偏航而選擇了跳窗。我們想看看車上或者貨拉拉App上有沒有錄音和錄像等資料來還原真相，貨拉拉工作人員卻説車內無任何錄音錄像設備、貨拉拉App也沒有錄音錄像功能，更可笑的是他們居然説你的離世他們沒有責任！
姐，還記得小時候我總是問你許多學習上的問題，你每一次都是很有耐心的給我解答，這一次我不知道我的疑問由誰來解答。
為什麼司機要三次偏航？肇事司機在筆錄中提到自己有三次偏離了導航規劃的路線，作為一個從事搬家工作兩年之久的司機，而且家就在附近，為什麼不選擇正常導航路線及平台要求路線，而是捨近求遠選擇一條沒有監控的道路？是不是早有預謀？貨拉拉有沒有對司機進行相關的安全審核？
姐，你為什麼要跳窗？姐，我們都不相信你會因為偏航而跳窗！6分鐘前還用一如既往的狀態在工作羣裏發信息，6分鐘後就突然跳窗了，這短短的六分鐘裏到底發生了什麼？誰能告訴我這6分鐘裏到底發生了什麼？更不可思議的是，司機的筆錄説你是“自己跳窗”，為什麼跳窗是後腦勺先着地？
為什麼貨拉拉的車上仍然沒有任何錄音錄像設備？貨拉拉作為網約車平台方，難道就沒有任何的監督措施來確保乘客的安全？
姐，當我看到怕冷的你躺在冷冰冰的殯儀館裏時，我特別恨自己，恨自己無能，恨自己不能還你公道，恨不負責任的貨拉拉……
姐，你還記得嗎？你説過要回來給爺爺過年的，你説過要給我們大家都包一個大紅包的，可是那天你為什麼沒有出現，我們全家都在等着你，我們不能沒有你，爺爺很難受，哽咽着説：“希望莎莎在天堂夢好好的”沒有你，我們不知道該如何安慰爺爺。
姐，如果還有下輩子讓我當你的哥哥，讓我從小保護你，讓我能夠擋在你的身前，讓我幫你趕走壞人！
姐，你放心！我會好好聽爸爸媽媽的話，會照顧好他們，因為我不是一個人在活着。
姐，如果可以，我希望天底下像你一樣善良的女孩子出門在外都能平平安安。
對此，貨拉拉在聲明中也介紹了相關情況：2月6日，長沙用户車女士在貨拉拉平台預約搬家訂單，在當晚跟車搬家途中跳車，該訂單服務司機周某立即撥打120送醫，後車女士因醫治無效去世。
貨拉拉表示，2月8日從警方獲悉事件後，貨拉拉第一時間成立了專項處理小組，即刻配合警方提供所需的一切訂單資料，並於2月9日抵達長沙與家屬取得聯繫，表達深切歉意和負責到底的態度。在警方的安排下，貨拉拉於2月11日與家屬就善後事宜展開第一次商談，但遺憾未能達成一致，由於當日為除夕，在警方建議並取得家屬同意的情況下，雙方約定在春節假期後繼續商談。
貨拉拉聲明稱，2月18日假期結束後，專項小組立即開展工作，並多次聯繫車女士的家屬表達積極處理善後的意願，於2月20日獲得家屬的回應。目前，貨拉拉正積極與家屬約定商談善後的時間。此外，目前長沙警方對該事件的調查仍然持續，尚未形成定性結論。
（原標題：23歲女生在貨拉拉車上跳窗死亡 網友報料：司機曾三次偏航）
來源：北晚新視覺綜合 千龍網 中新網 沸點視頻