大河網訊 2023年河南省高級人民法院工作報告提出，踐行為民宗旨，不斷實現人民羣眾對公平正義的嚮往，堅持以事實為依據，以法律為準繩，以辦好“小案件”解決民生大問題。
作為一名職業律師，省人大代表、河南盛意律師事務所主任曹新成在聆聽完法院工作報告後倍感鼓舞，他告訴大河網記者，“人民羣眾對司法案件的滿意度不僅僅體現在案件結果上，整個案件處理過程中司法服務水平的温暖度也將影響他們對公平正義的感受，實體公正的實現依賴於司法程序的規範和健全”。
河南省人大代表 曹新成
今年河南省兩會期間，曹新成提交了關於“進一步提升訴訟服務水平 保障當事人合法權益”的建議。
人民羣眾對於公平正義的要求不斷提高
“隨着全面依法治國的不斷深化，人民羣眾對於公平正義的要求也不斷提高，既要求程序與實體結果的公正，也要求在司法案件的審理進程中能夠得到尊重。”曹新成表示，人民羣眾希望案件辦理進程中能夠感受到司法為民的温度，能夠有充分溝通交流的途徑。
“人民羣眾對公平正義要求的不斷提高，正是我們法治社會建設進步的有力證明。”曹新成稱，近年來，人民法院的系統化、信息化、標準化、社會化建設已經形成，訴訟服務中心形成了集庭審外的輔助性、事務性、服務性工作的一體化，訴訟服務大廳、訴訟服務網及移動終端、12368訴訟服務熱線“三位一體”的工作格局已經形成，人民法院多元化與現代化的服務體系案件辦理過程中已經發揮了積極作用。
基層法院存在案多人少的問題
“人民法院在處理各類案件過程中，與人民羣眾接觸最多的是基層法院。”曹新成告訴記者，基層法院通過積極履行審判職能，努力化解大量的矛盾糾紛，為維護社會大局穩定、保障經濟社會更好的發展做了大量的工作。
基於自身實踐出發，曹新成認為基層法院的人員配置和各項設施建設還存在許多不足之處，案多人少的問題一直無法得到妥善的解決，導致處理的時效性和質量存在一些問題。
“人民的滿意才是對司法機關工作的最大肯定。”曹新成表示，基層法院基礎設施和科技化建設應當加強，讓人民羣眾在訴訟進程中能夠有更舒適的感受，讓其在案件的每一個環節都能感受到司法的温度，不但對裁判結果滿意，還要對整個裁判的過程滿意。
建議進一步提升訴訟服務水平
“人民法院司法服務品質的提升，可以使人民羣眾在每一個司法案件中感受到公平正義。”曹新成説，建議人民法院加強司法輔助人員的配置，讓員額法官能有更多的時間精力處理案件，同時加大法院人員工資等福利待遇保障。
曹新成建議，人民法院應當多渠道開展訴訟服務，既能線上亦能線下辦理訴訟事宜，不為立案人為設置障礙，保障案件應立盡立，確保立案登記製得到有效的實施，讓人民羣眾真正感受到有温度的司法。（董蕾 劉曉明）