這兩天，名為《一部手機失竊而揭露的竊取個人信息實現資金盜取的黑色產業鏈》的長文刷屏，信息安全防護再次引起了廣泛關注。
運營商掛失、解掛服務存漏洞
該文作者在手機丟失後，立刻致電電信客服掛失sim卡，但不久之後，疑似盜取手機嫌疑人又致電電信客服，將該sim卡解掛。
這一狀況引起了網友廣泛關注。而對此事，四川電信致歉當事人稱，被黑產以“男女朋友鬧矛盾”哄騙，導致反覆掛失與解掛。
不少網友質疑，掛失之後，應該憑身份證到營業廳才能解除掛失，運營商的掛失、解掛服務存在漏洞。
對此，記者從電信客服了解到，如需解除掛失，可以聯繫客服提供登錄電信網上營業廳的密碼或者機主姓名和身份證號碼+上月撥打的三個通話號碼進行操作。而目前掛失業務辦理後，針對線上渠道，解除掛失業務24小時內僅能辦理一次，有特殊情況需要本人持有效證件到營業廳解除掛失。
北京市盈科（深圳）律師事務所股權高級合夥人朱逸聰接受採訪時表示，電信運營商在防範和監管非法使用碼號資源上佔有絕對優勢，在發現電信服務可能被他人利用並可能危害消費者的合法權益時，理應採取較高門檻的身份識別、驗證程序來防範損害結果的發生。本次事件中，電信業務員按照固定的業務流程對客户的掛失進行解掛的行為，遵循了行業標準，但該標準是否存在服務缺陷，可供討論。
“服務缺陷與產品缺陷具有相同的含義，是指服務不符合保障人身、財產安全的要求。具體判斷時，沒有國家、行業標準的情況下，服務提供者關於服務安全有明示承諾的，如果其服務不符合承諾的安全標準即為有缺陷。經營者提供服務沒有明示的安全標準或要求，應根據其提供服務的類型和特點，符合消費者通常可期待的安全要求。”
多數用户手機被盜後索賠艱難
《一部手機失竊而揭露的竊取個人信息實現資金盜取的黑色產業鏈》文章作者表示，事件中涉及的幾家支付公司都積極聯繫到我，美團的貸款記錄消除了，蘇寧金融把我們損失的幾千都賠付了。而由於美團貸款的記錄消除，實際上還導致蘇寧金融賠付金融比他造成的損失多了300元，他也已經聯繫蘇寧金融進行退款。銀聯雲閃付的賠付也已打電話通知取消。
但是，並不是所有人都因為寫成的文章成了熱文，而有如此好運。該文作者也表示，自從其文章發佈後，也有幾個網友在微信公眾號上留言，説自己經歷過一模一樣的場景，只是受損金額都比較大，最嚴重的一位有68萬的線上貸款，目前還在索賠中。
手機失竊導致盜刷，用户能否向相關移動支付公司索賠？
廣東聖馬律師事務所樹宏玲律師解析，由於本人過錯（未及時掛失）以及技術漏洞，手機用户沒有索賠的空間。而且實踐中也無法查實是本人解除掛失還是他人解除掛失；密碼被破解，也不能要求憑密碼辦事有關單位獲知密碼被破試試。
樹宏玲律師認為，類似於銀行卡盜刷案件，此類案件起訴銀行，一般都是原告敗訴。
男性用户更容易被傷害？
360手機衞士、360政企安全、中國信息通信研究院近日聯合發佈的《2020上半年度中國手機安全狀況報告》顯示，2020年上半年，360手機先賠共接到手機詐騙舉報1561起，其中提交理賠申請的詐騙舉報為776起，涉案總金額高達778.9萬元，人均損失10037元。
報告顯示，在所有提交理賠申請的詐騙舉報中，金融理財佔比最高，為26.7%；其次是虛假兼職、賭博博彩，分別為18.2%、12.0%。從涉案總金額來看，同樣是金融理財類詐騙總金額最高，達272.4萬元，佔比35.0%；其次是身份冒充詐騙，涉案總金額193.4萬元，佔比24.8%；賭博博彩排第三，涉案總金額為135.1萬元，佔比17.3%。
從舉報用户的性別差異來看，男性受害者佔58.8%，女性佔41.2%，男性受害者佔比高於女性；從人均損失來看，男性為8929元，女性為11616元。
從被騙網民的年齡段上看，90後的手機詐騙受害者佔所有受害者總數的38.1%；其次是00後佔比為28.9%，80後佔比為22.3%。但從損失金額上來看，80後及以上年齡段人均損失相對較高。
Sim卡設置密碼應該成為常識
那麼，如何防止被手機黑產團隊入侵，造成錢財損失？
業內人士指出，首先，手機一定要設置屏幕鎖，大部分手機的屏幕鎖沒那麼好破解，如果沒法暴力破解，那麼黑產團隊只能使用新設備插卡，不少操作會受到限制。其次，很多人忽略了一點，要給手機設置手機SIM卡卡鎖，這就讓使用手機卡也需要一個密碼驗證，這樣就算手機卡被拔下來查到其他手機裏面，也沒法使用正常收到驗證碼了，最後，確認手機被偷之後，第一時間掛失手機卡，然後凍結所有銀行卡，不要抱有僥倖心理，一個疏忽一個懈怠，錢就會被轉走，而且這種一般沒法追回錢款。
如何設置sim卡，以蘋果手機為例，用户可以通過“設置-蜂窩網絡-SIM卡PIN碼-更改PIN碼”進行設置。
做好這一步，保衞好自己的財產。
【記者】姚翀
【作者】 姚翀
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