晨報訊 來自上海市市場監管局12315熱線平台數據顯示，國慶中秋長假前四天，本市共接收各類投訴舉報6472件，解答諮詢3350件。其中，一般食品類投訴舉報743件，涉及月餅類投訴舉報160件，主要反映月餅“提貨難”（約佔七成）、遞送不及時、“掃碼兑換”無果、售後服務延遲等。
如市民薛某稱，其於10月1日持某品牌月餅券到指點門店提貨無果，撥打商家客服電話卻一直不通。市民鬱某稱，通過某APP預約10月1日到指點門店提取月餅，赴約後卻被告知10月5日方可提貨。市民茅某稱，在某網站掃碼兑換月餅，下單後經營者卻遲不發貨。
伴隨長假“出遊熱”，相關領域消費訴求有所回暖升温。長假前四日，12315熱線平台接到餐飲住宿類投訴舉報422件、交通運輸類投訴舉報251件。接到服裝鞋帽類投訴舉報709件、家居用品類投訴舉報376件。目前，上述投訴舉報均已轉送各區市場監管部門和消保委協調處理。 （記者 李曉明）
來源:新聞晨報