辦理不動產證排隊3小時,週六延時辦真成了“延時辦”?區行政審批局回應了
長江日報7月29日訊 得益於延時辦政策,市民張女士週六前往東西湖區政務中心辦理不動產證,但是窗口卻只有一名工作人員,她排隊3小時才被叫號,延時辦真的成了“延時辦”。7月29日9時30分,“雙評議”推進高效辦成一件事訪談暨上線答網友問活動舉辦第十場,針對這一網民反映強烈的問題,東西湖區行政審批局黨組書記、局長錢擁軍作了回應。
圖為訪談現場。長江日報記者楊濤 攝
7月12日,東西湖區政務服務中心新址正式啓用,但啓用不到一週,就被市民投訴。
市民張女士在武漢城市留言板上反映,7月17日上午,她到新搬遷的東西湖區政務服務中心辦理不動產證,當天雖然是週六,但正常進行延時辦服務,在繳納契税時,她發現,僅一名工作人員負責契税收取,導致排隊時間太長,花了3個小時,當時,她來得還算很早,排12號,也算靠前。“如果排隊12位,需要3小時辦理完成業務,效率何在?”
對此,東西湖區納税服務科回覆稱,當日正處於東西湖區税務局第一税務所(辦税服務廳)整體搬遷中,故安排一位工作人員進行延時服務,且當天投訴人前面辦理的納税人中有多個複雜業務,導致投訴人等待時間較長。
直播訪談現場,主持人提問,7月12日,東西湖區政務中心新址就啓用,區行政審批局為何沒有針對後續搬遷的部門進行合理的搬遷安排,導致辦事人員不足的問題出現?這反映了什麼樣的作風問題?
東西湖區行政審批局黨組書記、局長錢擁軍説,東西區老政務服務中心比較陳舊,空間小、停車位少,影響企業羣眾辦事體驗,為此東西區啓用新政務中心。
以往,税務窗口是單獨設置辦事大廳提供服務的,啓用新政務中心後,辦税事項被納入到政務中心集中辦理,並計劃於7月19日遷入。但區行政審批局沒有考慮到7月19日前後正好是辦税業務繁忙的時間段,導致辦税窗口人手不足,市民辦事不便。
“我們在辦税業務銜接方面,出現了管理問題。”錢擁軍説,區行政審批局在收到市民的投訴後,也及時進行了整改,加大辦税窗口的辦事力量,避免類似情況再次發生。(長江日報記者楊榮峯 孫笑天)
【編輯:鄧臘秀】