大眾網記者 侯祥家 見習記者 王曉雪 通訊員 範天夢 青島報道
日前，嶗山法院順利調解了一起“外賣騎手撞死人”的糾紛，儘管該案妥善化解了社會矛盾、及時保護了受害方家屬的合法權益，但承辦法官卻秉持“小案事不小、小案不小辦”理念，以小見大由此案發現了平台公司在勞動者權益保護、平台經營管理等方面存在諸多問題，遂採用司法建議方式積極參與社會治理，以“消未起之患，治未病之病”，獲得外賣平台公司積極整改反饋，取得了“審理一案，治理一片”的良好效果，有力推動了平台經濟高質量發展。
2021年9月，A外賣平台騎手羅某送餐過程中將孫某撞傷，後孫某經搶救無效死亡。孫某家屬向法院起訴，要求A外賣平台公司，B代理公司，C勞動公司，D保險公司承擔賠償責任。該案系用人單位侵權責任糾紛，涉案各方對賠償責任劃分爭議較大，且D保險公司明確表示不同意併案處理，法院難以一併作出判決。為減輕當事人訴累、及時化解社會矛盾，承辦法官開展大量調解工作，最終促成各方達成調解協議，共計賠付當事人60餘萬元，順利化解矛盾糾紛。
案件審理過程中，承辦法官發現外賣平台公司在勞動者權利保護、平台經營管理等方面存在諸多問題，如片面注重效率、忽視安全，缺乏對新業態勞動者及家屬的人文關懷等。為防範類案頻發，法官充分發揮主觀能動性，向涉案平台企業發送司法建議：一是更加註重騎手及人民羣眾的生命財產安全，將安全放在企業經營理念的第一位；二是建立“等級化”服務商評價體系，確立代理商退出的流動機制；三是運用大數據手段進行科學合理地派單;四是完善勞動者權益保障制度，鼓勵公司與商業保險企業加強合作，開發合適的保險產品；五是主動承擔起社會責任，積極拓展新業態勞動者晉升成長空間。
收到嶗山法院的司法建議後，涉案外賣平台公司高度重視，特別成立專項小組跟進上述司法建議，並針對優化改進情況及時向嶗山法院進行了書面回函。該外賣平台公司承諾，將從加強配送安全守護生態體系建設、優化物流服務商管理機制、開展新業態人員職業傷害保障試點、拓展騎手職業晉升空間及騎手關懷等方面着手，通過安全生產活動、每日線下集會、強化日常培訓等方式，提升騎手安全意識；成立專項基金，為外賣騎手及家人提供大病救助、就學資助的新就業勞動者公益關懷項目等方式，對外賣騎手進行全方面的關懷與保護。自此，該案圓滿完結。
下一步，嶗山法院將進一步強化“小案事不小、小案不小辦”理念，針對審判過程中發現的苗頭性、共性問題，精準參與社會治理，及時向相關部門、單位發送司法建議，變“化解矛盾”為“提前預防”，築牢行業安全“防火牆”，助推經濟社會高質量發展。