每年的雙11，對各大快遞公司都是一種考驗，一方面快遞堆積如山，一方面快遞公司又缺乏人手，常常導致快遞拖延。根據國家郵政局的數據，今年雙11期間，全國日均快遞業務量預計將達到4.9億件，這一數字是平常業務量的2倍。
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據瞭解，今年下半年開始進入招聘淡季，各行業的招聘需求人數和求職人數都有所下降，加上疫情的影響，更加大了招聘的難度，快遞用工缺口短期內無法得到滿足。以深圳為例，申通快遞往年工人用工大概在24到25元每小時，而今年基本上要到28到30元每小時才可能招到人。順豐速運有關負責人表示，從全網來看，預計今年整個“雙十一”期間，高峯時期單日件量最大增幅將達到170%，大大增加了快遞員的工作量，這讓很多求職者望而卻步。
為了應對今年旺季，各大快遞企業總部紛紛加強人員、運力、場地、處理設備、信息系統能力儲備，目前企業已經新增了49萬臨時用工人員。按全國約400萬郵政快遞從業人員來算，新增臨時工佔比超過10%。不過，即使如此，恐怕也很難滿足雙11期間的快遞運送需求。