阿拉山口出台一系列便民利民新舉措 找準“三個點” 架起為民服務連心橋

自黨史學習教育開展以來，新疆維吾爾自治區阿拉山口市公安局紮實開展“我為羣眾辦實事”實踐活動，出台18條便民利民措施，真正實現與羣眾交流溝通“零距離”，不斷構建和諧警民關係，切實增強羣眾的獲得感、滿意度。

。 找準“切入點” 為民服務有精度

“在這裏，晚上走到哪裏，都能看到警察的身影，這讓我倍感安心。”前不久來到阿拉山口旅遊的王女士笑着説。

今年以來，阿拉山口市公安局採取“車巡與步巡結合、定點巡邏與流動巡邏結合”的方式，加大對商業街區、公園車站、市場超市、學校醫院等人員密集場所24小時巡邏防控力度，合理部署警力，着力形成動靜結合、彼此呼應、整體聯動的全天候武裝巡邏網絡格局，最大限度提高巡防勤務效能，增強轄區羣眾安全感。他們強化社會治安管控，對轄區旅店業、寄遞物流業、加油站等場所進行全面細緻檢查，切實從源頭上消除安全隱患。

同時，堅持持續開展道路交通事故“減量控大”專項行動，推進交通安全隱患排查整治、城市交通安全綜合治理、公路交通安全風險防範、交通安全宣傳重點攻堅、部門協同共治聯動5個攻堅行動，對輕微違法行為施行以批評教育為主、免於處罰的“柔性執法”措施，規範執法、熱情服務，全力維護道路安全暢通，切實保障羣眾出行安全。

阿拉山口市連續8年實現交通事故“零死亡”目標。

找準“需求點”為民服務有温度

“為了方便我們老百姓，他們到處跑，為我們解決了困難！”説起民警，博新小區住户張大爺不由地豎起大拇指稱讚道。

張大爺今年67歲，需要辦理户口業務，因身體原因無法前往，社區民警瞭解後，主動上門幫助張大爺在家中辦理相關手續，並把辦好的户口薄送到家中。

阿拉山口市公安局户籍窗口以“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”為抓手，竭力為羣眾着想，進一步精簡落户材料、簡化工作流程、壓縮辦結時限，全面實行“最多跑一次+全程代辦”服務；紮實開展“上門辦理”“電話預約辦理”“網上辦理”“送證上門”等便民利民措施。同時，針對老年人辦理業務過程中遇到困難問題，推出三條措施:在窗口為老年人提供面對面的貼心服務，增設老年人優先辦理綠色通道，在醒目位置張貼老年人優先提示牌；根據老年人支付特點，提供現金、刷卡等支付渠道；增設愛心座椅和輪椅，同時免費提供老花鏡、放大鏡、飲用水和急救藥品，對身體患病、殘疾等行動不便的老年人開展上門服務。今年以來，共上門辦理300餘次，電話預約辦理400餘筆，網上辦理168筆，共送證上門服務600餘次。

7月25日，轄區居民張先生不慎將駕駛證丟失，因第二天就要開車前往甘肅老家，一時焦急萬分，前來户籍窗口諮詢，民警通過對張先生個人身份信息核對後，不到5分鐘就為張先生辦理了新的駕駛證。

今年，阿拉山口市公安局積極推進“互聯網+”公安政務服務工作，深入開展“交管12123”手機APP平台宣傳，在轄區設置電動自行車掛牌服務點，為羣眾提供買車、上牌“一站式”服務。同時優化窗口服務，提升工作效率，縮短業務辦理時間，推進“一窗通辦”改革，切實提升服務羣眾水平。截止目前，共開展宣傳活動60餘次，發放宣傳摺頁1000餘份，解答羣眾諮詢1300餘人次。

找準“發力點”為民服務有深度

7月31日，張先生想貸款10萬元，於是下載了某app進行申請貸款，貸款過程中客服人員要求張先生辦理高級會員充值6000元，成為會員後要打貸款額的40%進行資格驗資，正當張先生準備轉賬時，接到了阿拉山口市公安局反詐中心民警的電話，最終張先生沒有掉入陷阱。

為有效遏制新型電信網絡詐騙違法犯罪活動，阿拉山口市公安局將防電信詐騙的工作納入全局重點工作，集中優勢警力，匯聚多方資源，通過宣傳發動、反詐預警、案件偵辦、追贓挽損等強力措施，對電信網絡詐騙案件進行全鏈條打擊，竭盡全力守護住人民羣眾的錢袋子。截止目前，共發佈預警信息49條，走訪居民羣眾2000餘户，開展防電詐宣傳64次，發放宣傳資料1萬餘份，解答羣眾諮詢5000餘人次，為羣眾挽損5萬元。

阿拉山口市公安局踐行“楓橋經驗”，把矛盾糾紛化解作為工作重點，深入基層，融入羣眾，針對各類糾紛認真排查，及時化解，着力實現“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”。並通過社區宣傳欄、懸掛條幅、擺放展板等形式，組織民警深入轄區商鋪、企業、主要街道路口面對面向羣眾宣傳防火、防詐、禁毒、交通等安全知識，進一步築牢廣大羣眾安全防範意識。今年以來，共開展各類宣傳活動130場次，發放宣傳資料3萬餘份，受教育羣眾1萬餘人次，化解矛盾糾紛188起。

（李令婷、羅寶明）（中國日報新疆記者站）