文/看看新聞
王女士在西安中健銀座健身花費7萬元左右辦理了會員卡，購買了私教課程，還沒用多少次，最近她查出來患乳腺癌，並且癌細胞已經擴散。
因為做了切除手術，王女士的胳膊無法抬高，醫生説不能操作超過6斤的重量，肯定是不能再參與運動。無法健身，而且每月化療需要鉅額醫藥費，於是王女士想要將沒有用的大約6萬餘元的私教費用退了，起初中健銀座健身提出需要交一千多元的費用激活會員卡，再扣除31%約2萬元左右的違約金才能退款。
王女士稱，自己急於用錢才去找他們退錢，這些條件其實她自己覺得是並不合理的，但也同意讓步了，就希望健身房儘快退款。王女士辦理會員卡的時候健身房並沒有説退卡需要扣錢，但沒想到即便她同意扣款2萬多，健身房仍然説需要等90個工作日才能退款。
對此，王女士表示不理解，即便是層層審批，她不明白為什麼要90個工作日。“你有多少個部門、有多少層需要審批的？説個不好聽的，我能不能活過三個月，我的醫生都不敢説這話。”王女士説當初辦卡的時候，健身房的人是直接追到自己家門口收的費用，沒想到退款流程這麼複雜。“那時候為什麼不需要層層審批呢？”
身患癌症，明確無法繼續履行合同的情況下，為何退卡要扣除31%如此高昂的違約金？到底什麼退款流程需要90個工作日之久？面對採訪，西安曲江新區中健銀座健身相關負責人一出現就要求刪除素材，並表示如果繼續採訪就意味着王女士不願意協商此事了。負責人隨即開始電話溝通，繼續安排刪除採訪素材的事情。
負責人表示，他們已經擬定了退款協議，但是如果繼續採訪，那就代表王女士拒絕協商。沒等王女士説話，負責人直接離開了現場。王女士稱，工商人員也登記了她的情況説過後聯繫，但到現在她也沒收到聯繫電話。
收取高額違約金是否合理，面對商家如此態度王女士又該怎麼辦呢？律師表示，本事件當中，王女士患有癌症屬於情勢變更因素，根據《合同法》司法解釋的規定，發生情勢變更的可以解除合同，無需承擔法律責任。所以本事件中，店方應當儘早退款，而且無權收取違約金。
接下來，此事將反饋給市場監管部門處理。