春運期間,南航提供機票全渠道改退服務

長江日報大武漢客户端1月17日訊(記者王謙 通訊員桂文超)2022年春運從1月17日開始,記者從南航湖北分公司獲悉,春運期間,南航在武漢至北上廣深蓉等主幹航線上,使用B787豪華客機執飛,同時在重慶、成都、北海、惠州等航線上增加班次,每天在天河機場出港航班量達到100班,創近年來新高,滿足返鄉、旅遊等不同類型旅客的出行需求。

春運期間,南航提供機票全渠道改退服務

南航在漢的部分航班。

為便利人員往來,南航將增加武漢-廣州、武漢-惠州、武漢-北海、武漢-太原、武漢-重慶、武漢-成都等國內航線的班次,優化武漢-廣州、武漢-北京大興兩大快線產品。此外,繼續使用B787豪華寬體客機執飛武漢-北京、武漢-廣州、武漢-成都、武漢-深圳等主幹航線,優化航班時刻,精心打造武廣、武京快線品牌,便於廣大旅客隨到隨走,進一步提升乘機體驗。

疫情防控條件下,旅客改退票更頻繁,為方便旅客,春運期間南航提供全渠道退改服務,改變以往只能在原出票地退票、改期的規則,無論在機票代售點、還是第三方平台購買的南航784開頭的國內機票,都能在南航APP和官方微信公眾號退票、改期,並且全自動化處理、退票秒到賬、改期秒處理。該舉措一方面有利於實現安全透明的機票退改,杜絕篡改航司退改簽政策的現象,另一方面極大提升了廣大旅客的機票退改體驗。針對年滿五週歲但未滿十二週歲單獨乘機的兒童,南航可以提供全程專人照顧,直至親友交接的服務。家長在航班起飛前48小時以上,可通過南航APP、南航客服熱線95539申請無陪兒童服務。南航提醒,春運期間有出行計劃的旅客,請及時關注防疫政策,配合民航單位做好行程申報、健康碼查驗和登機前手消等工作,同時關注春運期間航線、航班時刻等信息調整,預訂機票前提前查詢航班情況,以免耽誤行程。

【實習編輯:汪宇瑾】 

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