上線“拍立辦”平台 師生訴求“加速辦”

來源：重慶日報網

七月十八日，重慶醫科大學，工作人員介紹運用信息化數字化手段建立的“拍立辦”平台。記者 鄭宇 攝\視覺重慶

主題教育開展以來，重醫附屬永川醫院通過構建互聯網醫院，實現“信息多跑腿，羣眾少跑路”。(受訪者供圖)

重慶醫科大學堅持“惠民有感”工作導向，推動主題教育走深走實，打造一批具有重醫辨識度的有形載體和有效抓手，服務基層、服務職工、服務學生，引領學校高質量發展

主題教育開展以來，重慶醫科大學以打造新時代“紅巖先鋒”變革型組織為契機，着力把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細、順民意的事辦好，做好做實常態化服務基層、服務職工、服務學生。

暢通問題反映渠道

讓師生“話有處説”“事有人管”

“為什麼‘智匯重醫’App裏面的課表服務功能消失了？”

“課表服務正在重新調整，調整完畢後會重新上架，可以先在教務公眾號訪問。”

“在網上報銷專利費需要提交哪些材料？”

“請諮詢報銷審核老師。”

……

7月24日上午，重慶醫科大學黨委辦公室主任謝勇剛打開“智匯重醫”App裏的“拍立辦”後台，挨個查看師生反映的問題和相關部門給出的答覆。

主題教育開展以來，重慶醫科大學在調研中發現，“師生在日常學習工作生活中遇到的問題缺乏一個及時高效的綜合性問題報送和解決渠道，容易導致信息不對稱，職能部門解決問題效率有待提高”成為較突出的問題。

重慶醫科大學黨委副書記馮躍林介紹，學校將主題教育“惠民暖心優服”行動與打造新時代“紅巖先鋒”變革型組織試點工作中的常態化服務基層、服務職工、服務學生的“三服務”工作機制有機結合，制定工作台賬、抓好多跨協同，將“即接即辦”師生訴求作為“一把手”工程推動，運用信息化數字化手段，建立“拍立辦”平台。師生在工作學習生活中遇到各種問題，都可通過該平台提出問題訴求和意見建議，做到“話有處説”。

6月27日，“拍立辦”正式上線運行。“師生用户可通過學校信息門户或者‘智匯重醫’App訪問‘拍立辦’，進行諮詢、建議、投訴。”學校信息中心主任何小波介紹，根據師生反映的內容，學校安排專人負責處理師生相關訴求，並在第一時間反饋，讓師生反映的問題“事有人管”。此外，後台定期強化數據分析，將師生反映的問題進行分類歸納，開通搜索功能，讓師生在“拍立辦”可以找到已經處理類似問題的答案，做到“未訴先辦”。

目前，該系統中問題反饋平均回覆時長不超過48小時，及時回覆率為100%。謝勇剛透露，下一步，學校計劃將更多的管理部門納入“拍立辦”平台，為全校師生提供更全面、便捷、迅速、優質的諮詢和解決問題服務。

面對面瞭解學生需求

設立“下午茶沙龍”“教授接待日”

“醫學生如何加強縱向閲讀？”

“怎樣制訂研究方案，形成完整的科研思維？”

……

放暑假前，在重慶醫科大學梅苑學生園區內舉行的“教授接待日”上，該校衞生統計學教研室主任雷迅教授先後與十餘位同學進行了面對面交流，解答了他們的疑惑。

主題教育開展以來，該校開展了“下午茶沙龍”和“教授接待日”活動，學校和各二級學院相關負責人深入學生園區，與學生開展面對面座談，瞭解學生需求，聽取學生意見。“下午茶沙龍”和“教授接待日”成為該校各二級學院固定開展的學生工作品牌活動。

在6月19日開展的“‘研’來如此——考研經驗分享”沙龍上，有學生問道：“學院是否鼓勵學生出國實踐或深造？在出國留學方面能為學生提供什麼幫助？”

公共衞生學院黨委書記鄭澤莉當即表示，一方面，學院會定期邀請成功申請國外大學的學長為學生們做專題分享；另一方面，學院很多專業教師及科研人員都有海外留學背景，隨時能為有出國深造意願的學生提供指導和幫助。

“我們在‘下午茶沙龍’上提出的關於本科生導師的評價機制、第二課堂成績單系統的操作，還有在校園生活、食堂用餐等方面的問題，都一一得到了反饋。”該校2021級應用統計學本科生陳博宏説，這讓同學們感受到了學校對學生實實在在的關心。

“教授接待日”活動則側重於選拔學科帶頭人、專業負責人、教研室主任及青年骨幹教師作為學院本科生的學業導師，定期到學生園區與學生開展座談，在課堂之外讓學生隨時能與教授和科研骨幹交流。

“‘教授接待日’很受我們歡迎，每次好多同學搶着報名參加。”2021級公共事業管理學本科生譙焱文説，在交流過程中，他真切感受到教授們的淵博學識和個人魅力，感受到了榜樣的力量。

建設互聯網醫院

讓“信息多跑腿，羣眾少跑路”

“現在方便多了，娃兒在微信上綁定‘重醫附屬永川醫院’公眾號，便可幫我在互聯網醫院線上複診掛號、開方拿藥，使用電子醫保卡進行在線支付，太方便了。”近日，家住永川區朱沱鎮的張大媽提起重慶醫科大學附屬永川醫院實施的看病、拿藥便利措施，連連稱讚。

主題教育開展以來，重慶醫科大學附屬永川醫院積極對接市醫保局，於今年6月成功推出了互聯網醫院醫保支付，實現了慢特病患者看病開藥醫保線上報銷。張大媽便是成千上萬享受到這一實惠的人之一。

該院黨委副書記唐衞介紹，目前，全院臨牀科室均已上線互聯網醫院，開通包括護理健康諮詢、藥師諮詢、中醫方諮詢、發熱門診等在線諮詢，以及複診續方、複診解讀報告等在線服務，醫院的複診檢驗檢查也即將上線，將有效緩解患者羣眾看病難問題，提升患者就醫感受。

“重慶醫科大學擁有多所附屬醫院，各大醫院將持續推出更多惠民利民措施。”重慶醫科大學相關負責人表示，接下來，各附屬醫院將聚焦“優化醫療服務流程”目標，積極運用數字化信息化手段，大大縮短患者看病就醫時間，進一步提升臨牀運行效率，提高患者滿意度和就醫感受。

本報記者 李志峯 實習生 雷皓羽