石家莊高邑縣有一些村民，就給小麥入了保險，結果今年四月的時候，小麥出現了火災。不過想要補償，卻遭遇了難題。這到底是什麼原因呢？
那時小麥剛抽穗，由於道邊的楊樹飄散的楊絮，落到了地裏，可能是有人吸煙引起的。
張風春今年種了1.7畝的小麥，4月24日上午，不知道什麼原因，散落在耕地裏的楊絮、乾草等雜物着了火，燒掉了正處於生長期的小麥。
從那邊樹到這邊道路，這些耕地裏的小麥都是過火面積，但是有輕的有重的，我這個最重，大概是23畝地，涉及四五户。
張春風説，由於着火的時候正是小麥生長的關鍵時期，被火烤過之後，有的直接死亡，有的雖然還在繼續生長，但是錯過了抽穗、灌漿等關鍵農時，小麥的收成受到了影響。
村民們説，今年3月份，按照當地政府有關小麥種植保險的優惠政策，東北營村的很多村民都交納了每畝2元的小麥玉米火災保險。承保公司是人保財險石家莊分公司高邑支公司。
石家莊高邑縣東北營村村民 張風春：
村裏給保險公司打電話，保險公司説6月1日以後才管呢，6月1日到30日，這期間才管呢，找鄉政府他們説，跟保險公司有書面文件，正式的合同書嗎，他們説沒有，就是口頭約定，就説人家不保。
那麼，村民到底給小麥入的是什麼保險？賠付規定又是什麼呢？
錢收齊了交給哪兒了？
給了保險公司了。
當時他們給你們出手續了嗎？
沒出手續。
有保險合同什麼的嗎？
有繳費名單，沒有合同。
由於村民和村幹部都沒有見過保單，只是把保險費用交給了保險公司，隨後，記者又找到了人民財產保險公司高邑支公司瞭解情況。
採訪中，這位工作人員並沒有向記者提供服務部的辦公地點，所以記者又來到人保財險石家莊分公司瞭解情況。在這裏，記者看到了張春風他們的投保單，上面顯示投保組織者為高邑縣富村鎮人民政府，險種為小麥收穫期火災險。
咱們這個保險期限，界定就是6月1日到6月30日，咱們平常農户也知道，四月份點都點不着，像這個是特殊情況。因為這個險種就叫小麥收穫期火災保險，就是收穫期間造成的損失。
按照保單內的相關規定，張春風他們遇到的問題並不在理賠範圍內。那對於這樣的規定，高邑縣富村鎮人民政府有沒有給村民解釋清楚呢？當時的保單又是如何簽訂的呢？另外，麥田起火畢竟是給村民造成了損失，那鎮政府能不能幫助村民協調解決呢？記者又聯繫了高邑縣富村鎮人民政府，竟然得到了這樣的答覆。
這個人家沒説，我也不清楚，這個我問誰呀。
當然問村裏了，村裏邊的錢去哪裏了？
等着上了班吧，現在下班了，12點多了。