9月20日，全國鐵路發送旅客730.2萬人次，運輸安全平穩有序。9月21日是中秋小長假最後一天，全國鐵路迎來返程客流高峯 ，預計發送旅客880萬人次 ，鐵路部門將加開旅客列車839列 。
包亮 攝
為應對返程客流高峯，各地鐵路部門統籌疫情防控和運輸組織，持續加大運力投放，優化運輸組織，並結合旅客實際需求積極推出多種服務措施，努力打造温馨旅途。
金炫美 攝
哈爾濱局集團公司 針對降温天氣，對漠河、古蓮等地車站以及滿歸、加格達奇等方向旅客列車啓動供暖工作，為旅客提供温暖的出行環境。瀋陽局集團公司 瀋陽、大連、長春等車站在做好消毒、通風、進站測温的基礎上，在服務枱、進站通道等處所增設一次性口罩領取處，方便口罩破損、丟失的旅客安全順利乘車。鄭州局集團公司 鄭州東站城際候車區設置登機牌自助打印機，換乘的旅客實現城際列車與新鄭機場T2航站樓無縫接駁。洛陽龍門站增設4台旅客服務智能機器人和2台消殺機器人。武漢局集團公司 增開列車32趟，重聯運行動車組36趟。武漢、漢口等站，精心組織黨團員、志願者輪班值守，扶老攜幼，有序引導旅客出行。西安局集團公司 西安至成都間開行157趟往返動車組列車，平均5分鐘一趟，滿足旅客隨到隨走。上海局集團公司 加大熱門方向運能供給，增開上海、杭州、合肥至西安、鄭州、南昌、黃山等熱門方向98趟旅客列車，重聯運行243趟動車組列車。濟南局集團公司 增開青島、煙台、臨沂等方向旅客列車33趟，增加旅客席位5.1萬個。廣州局集團公司 增開夜間高鐵列車21趟，在各進站通道設置“急客通道”，保障旅客快捷出行。南昌局集團公司 在南昌至上海虹橋、福州至龍巖等方向加開夜間動車組16趟，進一步方便旅客出行。南寧局集團公司 在南寧東、柳州等火車站，協調當地運輸部門和“高鐵無軌站”共增開32趟接駁車，解決旅客出行“最後一公里”難題。成都局集團公司 在成渝高鐵、渝貴鐵路、成貴高鐵等熱門線路加開動車組153趟，在管內部分列車上開展中秋詩會，與旅客一道打月餅、猜燈謎、話民俗，共享温馨團圓之樂。昆明局集團公司 在客流集中車站劃分“老年旅客專用候車區”，開闢“綠色通道”，確保老年旅客安全便捷進站乘車。烏魯木齊局集團公司 加強重點旅客服務工作，為老年及脱網人羣做好登記，提前安排其進站乘車。
張迪 攝
鐵路部門提示廣大旅客朋友，假日期間車站、列車客流量較大，旅途中請做好個人衞生防護，配合鐵路部門落實站車防疫措施，共同維護安全健康旅行環境。具體列車開行情況和服務資訊信息，可在鐵路12306網站（含手機客户端）查詢。