近日，有媒體報道，宣稱為“500萬以內最好的家用SUV”理想L9試駕過程中疑似出現空氣懸掛斷裂，車輛左前輪陷入車身中，無法正常行駛。
另外，據其曝光的羣聊記錄，該理想L9試駕車在經歷了一個急剎後，“砰”的一聲，前懸發生斷裂。
7月18日，針對此事，理想汽車客服告訴媒體，重慶該試駕車以90km/h的速度，衝過了一個深度20釐米的坑，導致空簧內部緩衝環遭到破壞。此外，該輛試駕車上並無人員傷亡。
該理想汽車客服還稱，部分試駕車使用的緩衝環為試製版，雖也滿足安全標準，但是遇到衝擊會偶發失效。實際應用於量產版本的緩衝環強度是試製版的2.5倍，面對更大的衝擊也不會有問題。
隨後，針對理想試駕車急剎空氣懸架斷裂一事，理想汽車官方微博發佈“理想L9空氣彈簧質保方案升級”。理想汽車表示，近日，一台理想L9的門店試駕車高速衝擊路面大坑，造成右前空氣彈簧漏氣損壞，給用户帶來了對於空氣彈簧質量和耐久性的疑慮。
▲來源：微博
並表示，出於對產品質量的信心，同時為了打消用户對空氣彈簧的顧慮，理想汽車決定將理想L9的空氣彈簧(包含空氣彈簧本體、空氣泵、儲氣罐)質保方案提升到與三電系統相同的8年或16萬公里，且二手車交易不影響質保的有效期。
據瞭解，理想L9是理想汽車旗下上市的第二款車型，售價為45.98萬元。6月21日正式上市，7月16日開啓用户試駕及訂單鎖定，8月底前開啓用户交付。理想汽車創始人李想對該款車型寄予厚望，對標奔馳GLS、寶馬X7，宣稱其為“500萬以內最好的家用SUV”。據官方透露，理想L9上市72小時後，訂單量已超過3萬輛。
值得注意的是，在新車發佈會上，理想L9的空氣懸掛還被當做亮點配置重點介紹。公開資料顯示，理想L9 Max車型的最小離地間隙為176毫米，小於理想汽車客服所稱的20釐米。這意味着車輛駛過該坑時，極有可能磕到底盤。