近幾日，在靜默管理下的貴陽市花果園，有一羣身着防疫服裝的“大白”手裏提着大大小小各類裝着生活物資的包裝袋，手推車裏放滿了生鮮包、藥物快遞等物資，奔走在花果片區物資接駁點和單元樓之間，他們是花果園片區臨時物資配送志願者服務隊的志願者們。新冠肺炎疫情來襲，他們投身“疫”線，在花果園片區為物資配送提供志願服務，打通生活物資配送從接駁點到居民樓棟的最後100米。
組建隊伍 搭建物資接駁體系
為緩解羣眾生活物資配送的實際困難，花果園片區現有物資接駁點59個。但是如何將物資從接駁點轉運到樓棟或居民家中，還有一個轉運過程。為打通物資配送最後一百米，南明區應對新冠肺炎疫情防控工作領導小組從區委宣傳部、區政府辦、區商務局以及貴州高新技術火炬技術工程中心有限公司等相關單位、企業抽調工作人員，成立花果園片區臨時物資配送志願者工作隊(以下簡稱工作隊)，統籌開展花果園片區志願者物資配送工作。
花果園片區臨時物資配送志願者工作隊工作現場。
工作隊成立後，整合全區黨員志願者、團員志願者、教師隊伍、民兵志願者以及樓棟長等社會力量，組建花果園片區臨時物資配送志願服務隊(以下簡稱服務隊)。為增強志願者力量，工作隊發出《花果園區域黨員志願者招募》《花果園區域共青團員志願者招募》《招募花果園片區生活物資配送志願者倡議書》等三封信，很快得到了各方響應。根據報名者實際情況，工作隊從現居住在花果園片區居民中挑選了身體健康，完成三次核酸檢測的志願者，到59個物資接駁點開展志願服務，協助所住樓棟單元物資轉運工作。這些志願者涵蓋社區居民、聯户長、樓棟長、機關幹部、黨員、團員、教師、非公業主、預備役軍人、社會人士等。
志願者招募到位後，工作隊根據物資接駁點所在樓棟的位置，按照“確保每個單元有2名志願者”的原則，在每個接駁點組建1支樓棟志願者隊伍。接駁點的志願者根據“接駁點-志願者服務-樓棟居民”的轉運流程，切實打通物資配送最後一百米。
加強管理 提升志願服務質效
為提高生活物資配送志願者的服務質效，組建“花果園片區臨時物資配送志願服務羣”“接駁點位羣”等微信羣，按照“統籌調度、任務指派、完成回銷”工作流程，及時發佈工作信息，瞭解各接駁點志願者工作進度及工作中存在的困難問題等，並加以協調解決。
志願者在接駁點卸貨。
為防止配送過程中產生傳播風險，工作隊制定了《花果園片區志願者管理制度》《防疫物資領取登記制度》等工作制度，對防疫物資配發、穿戴防護套裝、服務前掃碼登記、配送完成統計、每日核酸檢測等事項進行規範，形成一套科學管理志願者的辦法。
此外，工作隊採取線上形式開展志願者培訓，提升志願者自我防範意識、防護能力以及志願服務質效。培訓內容包括中高風險不同封控區域如何配送物資的流程等。中風險區域的物資運送到接駁點後，通知本棟居民自行下樓領取，對不能下樓的困難羣眾，由志願者配送上門。高風險區域，由志願者身着防護服統一配送至每家每户門口。
點滴服務 詮釋志願精神
招募、培訓、建章立制等工作完成後，服務隊立即投入緊張工作中。每一名志願者迅速進入工作角色，為保障羣眾物資連軸奔跑。
志願者在接駁點轉運物資。
“請問送往幾棟幾單元？我們做好登記……”“這是4棟501急需的藥品，請及時送達……”一份居民購買的藥品送達花果園財富廣場4號樓接駁點。經過仔細消殺後，志願者接過物資包，迅速向藥品配送的樓棟走去。“建築醫院需要20名志願者協助核酸檢測，請安排人員即刻到位....”“花果園、小車河街道急需300名志願者協助核酸檢測......”服務隊接到指令後，就近安排300餘名志願者到位。目前，服務隊共出動志願服務隊員1793人次，協助核酸檢測10餘萬人。
除轉運物資外，志願者還將羣眾反映的信息反饋至工作羣，由工作隊協調解決。9月7日，工作羣跳出一條信息：花果園M區精靈果雙語幼兒園物資緊缺，尋求幫助。接情況反映後，工作隊馬上將信息報送到南明區應對新冠肺炎疫情防控工作領導小組，同時前往幼兒園核實情況。經核實，幼兒園有12名小朋友服務屬性為全託，因花果園實行靜默管理，家長無法接走孩子。目前，該園生活物資告急。瞭解情況後，區應對新冠肺炎疫情防控工作領導小組迅速組織物資供應組和區教育局，將物資送到幼兒園。同時，聯繫轄區居委會，上門對小朋友們進行核酸檢測，並明確南明區教育局負責幼兒園後續物資保障工作。
9月8日，工作隊收到信息，M區11棟一孕婦出現出血症狀。工作隊迅速聯繫附近的花果園第一社區衞生服務中心醫護人員進行處理，讓孕婦化險為夷。
9月9日，工作隊收到信息，小車河T1區9棟二單元一個5個月大的孩子突然身體發軟需要去醫院，急需通行證才能出去就醫。專班迅速與小車河街道對接，由街道安排救護車送到醫院。
……
聞令而動，衝鋒在前。在南明區新冠肺炎疫情防控應急指揮部的統一指揮調度下，花果園片區臨時物資配送志願者服務隊的志願者們第一時間投身戰“疫”前線，堅守防疫陣地，用實際行動打通了物資配送的最後一百米，身體力行踐行“奉獻、友愛、互助、進步”志願者精神。
下一步，南明區將繼續做好志願者發動工作，讓更多人蔘與到疫情防控志願服務中，並不斷優化工作機制，提高疫情防控志願服務質效。( 文/圖 袁娟)