楠木軒

濰有正能量|安檢小姐姐讓旅客一次又一次試喝液體,然後……

由 漆雕佁 發佈於 綜合

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近日,濰坊火車站一位安檢隊員在要求旅客對攜帶液體進行試喝,由於旅客帶的數量較多,喝了一次又一次,但是始終非常配合,沒有抱怨,這位安檢隊員是怎麼做到的呢?下面的視頻告訴你答案。

這位安檢小姐姐叫張淑敏,今年22歲,在濰坊火車站從事安檢工作2年多時間。她最大的特點就是平時在跟旅客溝通交流時,特別親切,很有禮貌。她的工作態度讓人感覺特別舒服,如同跟家人説話一樣,用平淡的語言,質樸的動作,引導旅客配合進站安檢工作。她的工作方式和風細雨,潤物細無聲。原本對安檢工作很反感、排斥的旅客到了她這裏也變得“聽話”起來。張淑敏把原本嚴肅的安全檢查工作,做得像是跟朋友、親人的互動聊天,安檢標準要求從她的嘴裏説出來,有理有據,容易接受。平時工作中發現有旅客帶的行李多,她都是及時伸出援手,跟旅客遞東西的時候都是雙手傳遞。

張淑敏是一位比較內向的小姑娘,話不多,聲音柔和。她跟其他20幾歲的小姑娘一樣,平時喜歡看書、聽音樂、看電影。用她的話説“只要跟旅客好好説,帶着微笑去解釋,從旅客的角度出發,幫他們想辦法,大家都很好商量”。安檢是火車站的第一到“大門”,也是濰坊市的窗口,她想用親切的服務,給旅客留下更多美好的印象。