為了進一步提升老年人支付服務便利化，博山農商銀行城東支行圍繞支付便民、利民、惠民服務宗旨，以轉型創新為手段，將“支付為民”理念逐步滲透入老年人支付服務體系建設，多措並舉紮實推進老年人支付服務工作，對老年客户主動提供人性化、有温度的金融服務，做老年人身邊的貼心銀行。
老年人羣體缺乏基本的支付結算知識，對於非現金結算認知度低，現金交易習慣難以改變，對於新興的支付工具更是不會使用，為日常支付結算帶來了許多不便。為便利老年人使用智能化支付產品，博山農商銀行城東支行工作人員手把手教老年人使用手機銀行等電子銀行產品，引導老年人從“不敢用”“不會用”逐漸向“願意用”“放心用”轉變，提升老年人支付服務安全感，縮小“數字鴻溝”。支行積極開展“便利支付 樂享晚年”主題宣傳活動，通過活動提升老年人體驗感，幫助老年人掌握移動支付等新興支付方式使用方法；積極開展支付安全知識教育，通過分析電信網絡詐騙典型案例，提升老年人支付風險防範意識和能力，並指導老年如何安全使用新興支付手段等方式，提高使用安全性。
線上線下全方位宣傳，普及支付結算知識。博山農商銀行城東支行充分利用網絡宣傳、廳堂微沙龍、金融夜校等多種形式開展支付結算知識宣傳，讓老年人真正瞭解支付結算知識；大力推廣和應用多元化的非現金支付工具；着力推進老年羣體銀行卡的普及力度，充分發揮銀行卡安全、便捷的功能，結合我行自助存取款設備，為老年人日常支付結算提供便利。
工作人員表示，博山農商銀行城東支行將不斷努力，通過多種方式提升為老年人服務水平，及時妥善解決老年人支付服務相關諮詢，保障老年人安全、便捷使用移動支付產品，更滿足、更幸福地享受高質量的支付結算服務。