觀山湖區醫保業務“升級” 服務更貼心

日前，觀山湖區醫保局、社保局相關政務服務事項正式進駐觀山湖區人民政府政務大廳集中辦理。

走進大廳二樓，右側便是醫保服務區，目前常設6個綜合服務窗口，業務辦理包括單位和職工參保登記、參保信息變更、參保信息查詢、醫保個人賬户一次性支取、醫保關係轉移、異地就醫備案、醫療費用零星手工報銷、生育待遇核准支付、生育津貼支付等高頻服務事項。此外，根據業務辦理需求，開設有2個潮汐窗口，可在高峯期有效分流羣眾，減少排隊等候時間。

政務大廳內市民正在辦理業務。觀山湖區融媒體中心供圖

據瞭解，該醫保綜合服務區全面推行“全程網辦”“全城通辦”“全省通辦”。具體是將生育津貼支付、異地就醫備案、個人賬户返還、參保人員享受門診慢特病病種待遇認定以及出具《參保憑證》業務實行“全程網辦”；將生育津貼支付、個人賬户返還以及門診特慢病醫院變更、年審等業務實行“全城通辦”；將出具《醫療保險關係轉出參保繳費憑證》、出具《醫療保險關係轉出參保信息變更表》、出具《醫療保險關係轉移接續聯繫函》、參保單位查詢打印醫療保險信息、參保人員查詢打印醫療保險信息、參保人員長期異地就醫備案、辦理醫療保險關係轉入接續7個事項實行“全省通辦”。真正打破地域限制，實現羣眾就近辦理醫保業務，切實做到讓“數據多跑路、羣眾少跑腿”。

同時，觀山湖區醫療保障局積極與區市場監管局打通渠道，在市場監管服務區下設的“企業開辦一窗通辦窗口”設置專窗，實行“統一受理、一次收件、內部流轉、並行辦理、一窗發放”的經辦模式，對資料齊全的企業員工參保登記手續即時即辦。真正做到讓參保人員取一次號、進一個窗口、一次就辦成。

針對羣眾辦事不方便情況，醫保窗口還推行“延時服務”“預約服務”“上門服務”等服務舉措。“由於工作時間的原因，工作日急急忙忙地趕來辦事，沒趕上業務辦理時間就會白跑一趟，現在好了，通過電話就可提前預約好辦理時間，由窗口工作人員提供專門服務，節省了很多時間。”前來辦事的張先生高興地説。

據悉，觀山湖區城鎮職工參保人員10.6萬餘人、參保單位8千餘家，城鄉居民醫保參保人員近20萬人，國家、省、市醫保系統納入政務服務的10個大項28個小項，現已全部進駐政務大廳。（楊彥盈、張奕妍）

來源：人民網