6月來，黃浦公安在嚴格遵守防疫要求，嚴守法規政策的同時，分別針對企業、居民在疫情期間遇到的新難題、新需求、新堵點，充分依託“一網通辦”平台、“隨身辦”APP、“一件事”、“網上辦”等電子政務，開展多元化服務，讓數據先行，使企業、居民安心，切實解決急難愁盼。據統計，6月1日至6月15日，黃浦公安分局通過線上、線下辦理各類户政事項共9542件，其中，線上開具户籍證明850餘件，“出生一件事”線上辦理出生登記121件，“身故一件事”線上辦理户籍註銷4件，通過跨省市户口遷移辦理115起。
建綠色通道 促企業業務一次性辦結
連日來，黃浦公安分局人口辦瞭解到部分企業員工無法正常辦理户口，甚至部分員工面臨相關證明、證件等即將到期的情況。分局人口辦在彙總相關情況後，隨即與市局人口辦、外省市公安部門協商溝通，確保户口業務辦理規範化的同時，做到上下聯動、內外暢通、線上多途徑解決、線下一次性辦結。
一方面，推出“雲服務”一站式入口，建立對口專管制度，採取線上彙總問題，分類處理，集中問答，定時對接的模式，大大節省了企業員工時間成本，解決了封閉辦公無法臨櫃辦理的困難；另一方面，黃浦公安分局積極推動與地區街道、封閉辦公企業等對接，舉辦線上政策解答，長三角地區跨省（市）户口網上遷移、線上户籍事項證明開具、線上委託辦理、“出生一件事”、相關人微信認證等線上辦理户口業務教學專場，推廣疫情期間服務舉措，主動了解企業防疫要求，配合復工復產擬定申報户口場景方案。
讓數據先行 解居民急難愁盼
黃浦公安分局全力滿足社會需求，始終堅持法理情結合，兼顧法規政策與居民實際困難，最大限度實現便民利民。各派出所綜合窗口全力以赴，多方位、多元化地為地區居民解決急難愁盼。
近日，打浦橋派出所接到蘇州市居民求助，其因疫情被封控在蘇州市，而無法陪同未成年子女辦理身份證。打浦橋派出所民警當即通過微信視頻對接的方式幫助居民解決難題。而淮海中路派出所的青年民警發揮所長，製作了“户政諮詢服務碼”，方便居民掃碼即刻上傳申辦訴求、申報材料，讓居民切實感受到“求助有門”、“件件有迴音，件件有着落”。半淞園派出所考慮到當前户口業務激增，提前做好場所清潔消殺、設備檢查、安裝數字哨兵、防疫物資及人員配備，確保各項申報業務順利開展，同時積極引導居民通過一網通辦等線上服務平台辦理户口業務，從而減少人員聚集，確保居民防疫安全。小東門派出所更是迅速轉變思維，積極應對環境，推出“在崗先鋒·户籍窗口微信服務”以此延長户口業務服務時長，並且在微信上實現流程指導，預審材料，視像對接等不同需求。
同時，針對户口業務新需求、新難題、新堵點，黃浦公安分局建立“發現一起，上報一起，不推諉，不脱節”的快速響應機制，對無明文法定的、無參考案例等人民羣眾急難愁盼的户口訴求，分局人口辦全力以赴，充當好居民與部門之間的溝通橋樑，盡力疏導、解決，切實將為民服務落腳在實際行動上。
作者：周辰
編輯：佔悦
責任編輯：陸益峯
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