創建“三級調解” 巧解家事“千千結”

今年以來，樂清市婦聯深化黨史學習教育，堅持民有所察、困有所幫、弱有所扶的走深走實實踐活動，先後在市、鄉鎮街道、村三級成立“孃家人家事服務中心”“反家暴調處中心”等家事調解室，依託鄉鎮街道、村級婦聯執委力量，延伸服務手臂，用心用情為民解困。

早上9點，白石街道密川村婦聯主席潘建利已經帶着志願者們穿梭在村頭巷尾，一一走訪“五色家庭”，以“知心”大姐的身份與羣眾心貼心聊天話家常，詢問生活中有無遇到困難。

白石街道密川村婦聯主席 潘建利：我們過去能解決得了的，儘量不出村，如果解決不了的上報調處中心。

潘建利提及的調處中心是白石街道去年成立的反家暴調處中心，該調處中心由街道婦聯牽頭，街道派出所、司法所、政法辦聯合參與，負責處理各村社家庭糾紛、調處家暴情況。並對糾紛、家暴原因進行分類分層分析，有針對性地採取干預和服務機制。同時，還會根據矛盾糾紛事件嚴重程度實行黃、橙、紅三色預警機制進行處置。

白石街道婦聯主席 張敏蕊：可以及時地把矛盾糾紛遏制在搖籃當中，促進了家庭的和諧，另外一方面，部分刑事案件是由家庭矛盾糾紛引起的，成立反家暴調處中心以後在一定程度上可以減少這種案件的發生，也促進了社會的和諧。

截至2021年7月，白石街道今年排查發現家庭糾紛和家暴共59起，其中家庭糾紛39起，家暴20起，開具家庭糾紛調解書35份、家暴調解書19份，化解率達91.5%，矛盾糾紛化解成效明顯。針對無法處理的家庭糾紛、家暴情況，調處中心會及時上報至樂清市孃家人家事服務中心進行逐級調處。

相較於村、鄉鎮街道設置的家事調解處，樂清市孃家人家事服務中心整合的資源、力量更為全面，與公檢法等部門、社會力量進行全面聯動，實行無休輪班制，為全市廣大婦女兒童無償提供法律諮詢、糾紛調解、法律援助等婚姻家庭一站式逐級調處服務。

樂清市婦聯兼職副主席 李西琴：樂清市婦聯針對一些婦女羣眾家事糾紛化解，為了達到能夠有一個資源的整合、力度的加強以及簡化、精簡當事人的時間，我們做到部門的聯動，讓家事能夠實現一件事，一站式的服務。

如今，樂清市婦聯已經在全市範圍內成功建立了一張“巾幗網”，在全市各級家事調處（服務）中心的引領下，全市5560名村社婦聯執委全部下沉到網格，以家庭為單位聯繫網格內的婦女羣眾，分門別類予以幫扶救助，實現了“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”，為基層治理注入了活力。