領導幹部更重要的工作，是確保日常制度化解決問題的渠道暢通
2月7日，虎年春節後的首個工作日，廣西南寧將縣市兩級黨政主要負責人和紀委書記(紀檢監察組組長)的電話號碼向社會公開。無獨有偶，2月8日，安徽省亳州市也向社會公開了包括市委書記、市長在內共81位領導幹部的手機號碼，表示要真正做到 “民有所呼、我有所應”。
公開黨政領導電話號碼，在這些地方是首創，但在全國其他地方，也早有嘗試。比如早在2008年，昆明就在當地報紙上用4個整版公佈了從市委書記、市長到各區縣黨政領導的電話。
如昆明當年的嘗試一樣，南寧和亳州公佈領導幹部電話的初衷，毫無疑問值得肯定。不過公開這些電話對於解決問題有多大幫助，能不能有長效，仍待觀察。據記者測試，南寧的46個電話均由話務員接聽，並非領導個人電話。話務員接聽記錄問題，彙總轉交領導，那和普通的政務熱線區別似乎不大。
亳州公開的電話多個是領導本人接聽，這是值得肯定的。但需要進一步思考的是，現代政府的基本特徵是分工，領導幹部有自己的工作，且更重要的工作應該是確保日常制度化解決問題的渠道暢通。
當然，這並不是否定公開電話的意義。如果把這當作一個傾聽民意、調研問題的契機，是具有合理性的。不同部門的領導，如果根據親自接聽電話獲得的信息，有針對性地排查相關機制問題，破除個案背後共性的障礙，那公開電話就能發揮積極作用。相反，如果很多人都把領導幹部的電話當成常態化的解決問題的渠道，那可能未必符合現代政府的運行規律，這就類似於讓企業CEO去做前台接待的工作。
因而，關鍵點不僅在於領導是不是支持這件事、有沒有親自接聽電話，還應該從該舉措本身的效率進行探討。因為從民眾的角度而言，關心的更是遇到問題能不能得到及時解決。
紅星新聞特約評論員 守一
編輯 汪垠濤
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